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在實際的生產實踐中，為提高營銷效率，避免騷擾大眾，很多呼叫中心業(yè)務會與大數據平臺進行合作，進行精準營銷。
買賣數據是非法的，大數據平臺方并不會提供直接的數據，一般情況下，提供的數據都是脫敏數據；使用脫敏數據，呼叫中心系統如何打通呼叫呢？
因為大數據的業(yè)務并沒有標準的業(yè)務規(guī)范，每一家大數據平臺，都有各自的業(yè)務模式與規(guī)范。

數據是大數據平臺的核心基礎，數據安全是重中之重，如何保證數據使用規(guī)范及數據安全，依據不同的業(yè)務場景及互信程度，選擇不同的方案。
為簡便起見，以下簡稱大數據平臺、天天訊通、客戶3方。
天天訊通總結多年來眾多客戶與大數據平臺合作的歷史經驗，不外乎以下幾種情況。
【方案1】
大數據平臺將脫敏數據交付客戶，同時將解密算法交付天天訊通，天天訊通在呼叫中心系統上開發(fā)解密算法。
客戶在呼叫中心系統上使用脫敏數據，呼叫中心調用解密算法對數據進行解密后使用。
【方案2】
大數據平臺將脫敏數據交付客戶，同時提供解密API接口供天天訊通開發(fā)對接使用。
客戶在呼叫系統上使用脫敏數據，每次發(fā)起呼叫時，呼叫中心調用大數據平臺API對數據進行解密后使用。
【方案3】
與方案1和2不同，大數據平臺自己建立呼叫能力，避免解密后的數據暴露在大數據平臺以外。
大數據平臺將脫敏數據交付客戶，并提供呼叫平臺供客戶的平臺進行呼叫對接，客戶在呼叫中心上的呼叫，最終通過大數據平臺的呼叫系統完成。
本方案的實現，基礎前提要求是，大數據平臺具備通信資源及通信系統能力，需要具備通信的運營管理能力。
【方案4】
由于通信的專業(yè)性及通信的資質問題，許多大數據平臺并不愿意參與通信運營管理，同時又希望數據全程對客戶進行隔離，此時，就必須引入第4方，通信運營商，借助一些創(chuàng)新業(yè)務來實現數據隔離。
一種可行的辦法是，大數據在面對客戶提供數據前，先在運營商平臺登記最終號碼，申請一個臨時號碼（中間號）與最終號碼對應，并將臨時號碼返回給客戶，客戶通過呼叫中心呼叫中間號碼，最終呼叫到目的被叫上。

綜上，每一種方案，技術復雜度、資源要求、管控目標各不相同，建議根據不同的場景做不同的選擇。
特別的，在不同的業(yè)務場景下，客戶對數據的要求也各不相同，根據經驗，往往需要大數據平臺、天天訊通進行方案討論&定制開發(fā)，以匹配實際的業(yè)務場景及多方的管控要求，更加貼近市場實際的需求。

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大數據與呼叫中心融合的幾種方式