與傳統(tǒng)的人工外呼相比，目前的外呼系統(tǒng)基本上是人工+機(jī)器人合作模式。利用外呼系統(tǒng)，穩(wěn)定線路，完成大量的重復(fù)、簡(jiǎn)單的外呼工作，將人工解放出來，完成更為復(fù)雜的任務(wù)。

路線由運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一管理，所以市場(chǎng)上所有客服平臺(tái)的線路資源都差不多。差別主要體現(xiàn)在外呼系統(tǒng)這個(gè)部分。符合條件的外呼系統(tǒng)應(yīng)具有下列功能：

一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。每個(gè)坐席一天可以打電話多少次，打電話的時(shí)間是多少，系統(tǒng)中都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。

二、通話記錄。管理人員可在后臺(tái)收聽座席的通話錄音，以檢查座席的語音水平。銷售人員也可以通過上次通話錄音，找出話題和客戶繼續(xù)聊天。

批量導(dǎo)入和一鍵撥號(hào)功能。這是外呼系統(tǒng)一個(gè)很不錯(cuò)的功能，如果您有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，您可以將這一電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后按一下外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵，就可以一鍵呼出，不再需要鍵入11位手機(jī)號(hào)碼。這個(gè)功能就可以極大地提高通話效率。

那電銷外呼系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

電銷外呼系統(tǒng)收費(fèi)一是系統(tǒng)費(fèi)，二是線路費(fèi)。從這兩方面來說，一套系統(tǒng)的價(jià)格就不會(huì)太高。每年收取500-600元的費(fèi)用。如果線路按月收費(fèi)的話，每月的費(fèi)用在200-300左右。大部分系統(tǒng)的使用是按月或按季度計(jì)費(fèi)。

目前而言，電銷外呼系統(tǒng)很多都是安裝在APP或小程序中，如果自己有CRM系統(tǒng)，也可以只用線。那也就只會(huì)收取線路費(fèi)用，線路計(jì)費(fèi)是按月套餐收費(fèi)200-300元。總之，銷售外呼系統(tǒng)的整體費(fèi)用不會(huì)很高。