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電銷人員如何提升效率,增加業績?

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  隨著最近這些年來,人工智能在電銷領域有著越來越深入的應用,有不少創業者或者企業都已經利用電銷機器人增加了不少業績,那么在創業和企業的發展的過程中,有沒有在電銷這塊碰到比較麻煩的問題呢?肯定是有的,一個是高頻封號的問題,一個是怎么促進客戶成單、提升業績。電銷人員如何提升效率,增加業績?

  第一:電銷準備

  電話銷售的最大問題是什么?太容易被封號,一天打幾十通電話被就被封號了,好不容易才找到一個有意向的用戶,最后在你精疲力盡的介紹之下,還沒能成單!所以,解決封號的問題是重中之重!

  而金招電銷系統提供了專門的外呼系統和外呼線路。外呼資源是與三大運營商正常合作的線路,所以使用外呼不必擔心封號封卡問題。

  第二:調動情緒

  良好的情緒管理,是讓電話銷售成功的關鍵因素,積極的情緒是一種職業修養,最好養成拿起電話就能馬上形成積極情緒的條件反射。

  在這一點上,或許再專業的電銷人員都需要向布谷智能電話機器人學習,它們時刻可以保持高昂而愉快的情緒去為客戶解答問題。

  第三:建立共鳴與信任感

  用戶接到電話就聽到你介紹產品?你覺得他接受你的可能性會多大?在此之前,你需要與用戶用談話產生共鳴、建立信任感,或許專業的布谷智能電話機器人已經能為你解決這一問題,但在你再次與用戶進行溝通時,你仍然需要與用戶建立共鳴與信任感。

  如何建立?從他喜歡的事、熟悉的事開始說起,從贊美開始,可能這些事情也已經被布谷智能機器人記錄下來了,當你們談論的話題越多、在某一領域找到了共同點,你們更容易產生共鳴,而共鳴越多你與客戶之間的信任感也就更容易建立。

  第四:發現客戶核心問題

  在建立共鳴與信任感的同時,你需要時刻了解用戶性格、發掘他的核心問題與需求,比如你是銷售智能空調的,你需要了解他目前是因為家里老空調壞了、故障太多,還是為孩子新房購買擁有更好體驗的智能空調,只有在充分了解客戶的根本性需求之后,你才能在客戶開口之前就能明白他到底會購買哪一類產品。

  第五:給出解決方案

  走過了以上幾個步驟,給出解決方案應該就比較簡單了,如果你給出針對性更強的解決方案,用戶會覺得你是替他考慮、為他真心實意推薦的適合他的產品,這時候他的防備心已經很低,此時如果你把你所擁有的產品相關的專業知識一一為他講解,他也就很愿意聽了。

  第六:解決用戶疑慮、促進成單

  最后,用戶還缺一個馬上付費、買產品的決心,記得無需操之過急,你可以繼續追問此時讓用戶疑慮的主要問題是什么,如果是價格問題,你可以在權利范圍之內給出優惠,如果是怕家里人不同意,你可以繼續問用戶的家人會更在乎那些產品性能,然后逐一擊破,進而促成成單。

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