首先電銷業(yè)務(wù)員需要明白的一點(diǎn)是其實(shí)做營(yíng)銷行業(yè)被人拒絕真的是一件再正常不過(guò)的事情了,對(duì)于他人的拒絕其實(shí)沒(méi)有必要去影響自己的心情。
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶否定的都是產(chǎn)品,而不是否定你這個(gè)人,所以電銷員要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),不讓情緒影響自己的日常工作。具體調(diào)整的辦法可參考以下內(nèi)容:
1,克服心理障礙
通常被拒絕太多次之后,電銷員會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)打電話的抗拒感,不敢再去和客戶開(kāi)口,因?yàn)楹ε伦约簳?huì)被再次拒絕。
這是電銷員一定要克服的,放平心態(tài),去淡然面對(duì)他人的拒絕,心理暗示自己每個(gè)人都是這么過(guò)來(lái)的,就會(huì)減輕許多的心理壓力。
2,學(xué)會(huì)釋放壓力
有的電銷員因?yàn)橐恢睙o(wú)法做出業(yè)績(jī),導(dǎo)致自己的心理壓力非常大,不知道怎么去釋放,總是感覺(jué)特別的壓抑。
這是一種很危險(xiǎn)的現(xiàn)象,通常這種時(shí)候電銷員要多學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移自己的注意力,不過(guò)分的去思考自己沒(méi)有業(yè)績(jī)的事情,多做一些運(yùn)動(dòng)釋放一下,會(huì)讓情緒得到一定程度的緩解。
3,總結(jié)很有必要
對(duì)拒絕過(guò)的客戶,營(yíng)銷員要學(xué)會(huì)總結(jié)他們拒絕的原因。如果客戶屬于聽(tīng)到你的來(lái)歷后就掛斷電話的類型,那么只能說(shuō)明對(duì)方對(duì)電銷員有偏見(jiàn),和你的個(gè)人能力無(wú)關(guān)。
當(dāng)然如果是因?yàn)樽约旱拈_(kāi)場(chǎng)白不夠具有吸引力,那么業(yè)務(wù)員就要學(xué)會(huì)自我反省,得出總結(jié)才能讓自己變得更優(yōu)秀。