怎么才能解決電話銷售卡封號問題？

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四、客戶厭倦談話
有的客戶每天都有一定的工作量，如接電話、整理文件，安排其他工作等，而去聯(lián)系業(yè)務(wù)的銷售人員又比較多，這勢必會影響他的工作，耽誤他的時間。他要么放下手里的工作去和銷售人員交談，要么把銷售人員冷落在一邊去工作。事實上，大多數(shù)客戶都會選擇后者，久而久之，就厭倦了和銷售人員談話。更何況，與銷售人員交談生意本身就是一種比較麻煩的事，如果客戶是采購員，這事還好說，但太多了也會麻煩的。如果客戶不是采購員，一般就不愿和這么多銷售人員周旋，而會找個借口對銷售人員委婉說“不”。

專家點撥
對每個銷售人員來說，遭遇客戶說“不”是常有的事，但是客戶拒絕多了，銷售人員就會產(chǎn)生恐懼客戶的心理，如果處理不當(dāng)，就會影響自己的銷售工作。以不置可否的態(tài)度處理客戶說“不”不算是個成功的銷售人員，Z重要的是要了解客戶說“不”這句話背后的意思，因為它一般隱藏著各種復(fù)雜因素。銷售人員遭遇客戶說“不”后，不要盲目去沖破這層不能完全溝通的障礙，而應(yīng)該分析客戶在交談時語言中所包含的信息，從而做好充分的準備，再針對客戶的性格、愛好、特點去推銷自己的產(chǎn)品。