I 接入號碼
接入號碼就是呼叫中心接入號，公司對外公布的一個統一號碼，多個電話同時接入也不會占線，例如10086，客戶直接撥打改接入號就可以與坐席通話處理相關業務。
呼叫中心接入號有多種，開頭提到組建400電話呼叫中心，那么接入號就是400號碼，涉及到企業如何申請辦理400號碼，一般是企業向運營商申請或者由呼叫中心廠商代為辦理，例如合力億捷，與三大運營商均有合作，除了提供客服系統外，也可為企業代為申請400號碼，然后接入系統使用，實現IVR、錄音、轉接、滿意度調查等功能。
I 呼叫中心系統廠商的選擇
選擇呼叫中心廠商其實可以和400號碼辦理一起完成，現在市場上很多廠商都具備為企業代為申請400號碼能力，選擇呼叫中心廠商，主要考察其資質和業務能力、產品功能、售后服務等，合力億捷是較為推薦的廠商，作為老牌呼叫中心企業，擁有將近20年的案例積累和技術經驗，系統隨著市場需求不斷優化升級，支持公有云、私有云和混合云部署方案，售后7*24小時在線，系統定期升級更新，為用戶提供更好的體驗。
I 部署方案的選擇
部署方案的選擇關系到企業需要購買的設備，一般有本地部署和SaaS租用兩種，本地化部署周期長，價格高，企業需要承擔系統開發費用和服務器、網關、話機、電腦等設備費用，還有后面的系統維護費用，本地部署方案一般適合財力雄厚的大型集團，SaaS租用方式適合絕大部分公司，例如合力億捷云呼叫中心，可以按需租用，系統上線快，使用靈活，支持移動和遠程辦公，企業只需要承擔系統使用費用。
企業對外使用統一的400號碼有利于提升公司形象與知名度，合力億捷擁有多年的呼叫中心經驗，提供呼叫中心系統的同時，也可以幫助企業申請400號碼，其400電話呼叫中心系統整合通話、錄音、轉接、工單等功能，提高客服效率與客戶滿意度。
