呼叫中心系統(tǒng)的價格及搭建費用是企業(yè)較為關心的問題，云呼叫系統(tǒng)是目前最為主流的一種部署方式，具有成本低、上線周期短、部署靈活等優(yōu)點，也屬于租用型呼叫系統(tǒng)的一種。一般按坐席數(shù)付費，可按月或按年付費，而部署方式也是影響云呼叫系統(tǒng)價格最核心的因素。
不同云呼叫中心部署方式介紹及參考價格：
1、公有云部署
是費用最低的一種部署方式，幾乎不需要任何硬件設備投入，企業(yè)通過服務商提供賬號密碼的方式在網(wǎng)址上實現(xiàn)外呼，屬于零成本的一種搭建方式，后期的費用包括坐席月租費和通信費用。坐席費由于服務商及系統(tǒng)功能的不同價格有所不同，一般來說，公有云外呼系統(tǒng)基礎版的行業(yè)收費標準約為100-300元/月/坐席，專業(yè)版收費標準約為300-500元/月/坐席。
2、混合云部署
指的是系統(tǒng)應用部署在云端，數(shù)據(jù)存儲在云端，通信線路接在本地。即企業(yè)通過運營商拉線，并將通信線路接入服務商提供的呼叫中心系統(tǒng)中。混合云部署的方式在收費上與公有云部署的方式基本類似，只是在公有云服務坐席費用的基礎上增加了本地部署的硬件設備較少，僅涉及基礎的中繼、網(wǎng)關設備等，費用一般在幾千左右。
3、私有云部署
是指服務商將呼叫系統(tǒng)應用和數(shù)據(jù)部署存儲在企業(yè)的私有云服務器上，私有云部署方式下，外呼系統(tǒng)費用構(gòu)成包括：軟件費用+服務器費用+坐席費用+硬件設備費用+技術(shù)支持維護費用。其中，軟件費用屬于大頭且為一次性費用，一般約為幾十萬不等，其他費用，如硬件費用，包括網(wǎng)關、中繼線等設備費用約為幾萬，坐席費用約為幾千元/坐席。
合力億捷呼叫中心版本及坐席價格表（推薦）
總的來說，呼叫中心系統(tǒng)價格是由企業(yè)所選擇的系統(tǒng)搭建方式、功能需求、坐席數(shù)、通話量等因素共同決定的，其中云呼叫系統(tǒng)的收費最為標準，雖然各服務商價格有所不同，但基本采取統(tǒng)一定價且明碼標價的方式，企業(yè)可在保障服務商專業(yè)正規(guī)可靠的前提下，綜合功能和坐席租用價格，選擇高性價比的方案。
