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呼叫中心為保險業(yè)注入不竭動力
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呼叫中心為保險業(yè)注入不竭動力 　　近日，在中國的某次大型保險業(yè)年度會議上，記者看到了也有一些很有名的科技公司參加，他們帶來的呼叫中心業(yè)務引起了廣大保險業(yè)從業(yè)者們的高度關注，科技公司提供的這項業(yè)務與保險業(yè)本身的服務特點有很到的契合點。作為服務行業(yè)的保險業(yè)在將來如果要想有更大的發(fā)展就必須有技術上的革新。 　　據(jù)悉這次會議吸引了許多保險業(yè)傳統(tǒng)豪強和新興勢力的參加。并且著力推出了新一代保險模式的概念。保險業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合的趨勢越來也明顯，云呼叫中心，物聯(lián)網(wǎng)等等新概念和新的商業(yè)模式將會成為未來的主流。尤其是保險業(yè)對新型的呼叫系統(tǒng)的引進必將催生保險業(yè)的更大變革和重新洗牌，所以眾多的保險企業(yè)都對此次會議中展出的新型呼叫系統(tǒng)有很大的興趣。 　　而我們都知道，呼叫系統(tǒng)對于企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務起著至關重要的作用。它的性能高低，對企業(yè)未來的客戶群的維持起著至關重要的作用。對于保險業(yè)來說更是如此，這個行業(yè)一直以來就是依靠此項技術來為客戶提供各種咨詢類的服務，而且此項技術在企業(yè)內(nèi)部的使用頻率也非常之高，所以只有一款好的呼叫中心系統(tǒng)才能為保險企業(yè)的未來提供不竭的動力。

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