租用型呼叫中心的商業化程度正在日益升高，越來越多的企業選擇租用型呼叫中心系統。

隨著租用型呼叫中心市場份額的不斷增加，租用型呼叫中心服務提供商正逐步把業務逐漸向大型企業滲透。租用型呼叫中心模式可能改變現有的市場競爭規則，將來誰贏得了
更多的坐席誰就是勝利者。
大型企業選擇呼叫中心解決方案進，更多地考慮安全性和穩定性問題。而租用型呼叫中心目前的確還需要進一步規范化，而與正規運營商合作的大型租用型呼叫中心服務企業
，在技術與信譽度上值得信賴。如果要嚴格的來說，自建式也存在安全隱患，相信隨著云計算安全技術的發展，以及行業的規范會讓租用型呼叫中心安全性大大提高，進而得到更多大
型企業的認同與接受。

租用型呼叫中心憑借眾多的優勢，方便部署是促使越來越多企業選擇租用型呼叫中心的一個主要驅動力。 也正是因此，租用型呼叫中心服務提供商大量地避免了客戶流失。租用型呼
叫中心的市場價值正在日益凸顯，它即將發展成為企業通信領域又一擁有強勁競爭力的新興市場。未來幾年，租用型呼叫中心市場將持續快速增長。

租用型呼叫中心供應商可以為客戶提供集所有功能于一體的呼叫中心平臺。通過租用用戶可以享受ACD、IVR、呼叫監控、通話錄音、報表、平臺管理、流程管理等所有呼叫中心功能。
現在越來越多的租用型呼叫中心服務提供商可以提供與自建式呼叫中心性能和功能相當的服務。與傳統自建式呼叫中心系統不同，租用型呼叫中心方案具有更靈活自由的能力，可以滿
足客戶更多個性化需求。

成本效益也是租用型呼叫中心吸引企業的一大原因。用戶無需購買硬件，大大減少了系統部署的前期預算，選擇租用型呼叫中心就意味著把系統運維成本轉移給了服務提供商。有利于企業
集中精力發展業務，提高工作效率。另外，租用型呼叫中心系統的部署速度也非常快，在效率至上的今天，這無疑對企業足夠有吸引力。