2020年由于受到新冠疫情的影響，線上辦公和學習的需求呈現爆發式增長，尤其時教育培訓行業競爭激烈，然而電話呼叫中心系統成為企業拓客的重要渠道，對于教育企業來說，需要一個什么樣的呼叫中心系統解決方案。
針對教育行業電話呼叫中心系統建設，云翌通信為您提供以下解決方案：
1、呼叫中心智能化客戶分類
云翌通信電話呼叫中心有來電彈屏功能，目前在訪客日常接待部分也能實時記錄服務信息，并實現客戶資料進行分類管理。
比如在訪客來訪網站，或來電時，都能夠根據訪客的來源、訪客活躍區域等來對客戶進行一個類型劃分，包括潛在客戶、新客戶、老客戶等，為每個客戶打上標簽。
當訪客再次來訪時實時顯示客戶類型等歷史信息，從而方便坐席對其提供針對性的服務，提高滿意度。
還可以通過智能客服機器人，可以讓客服人員避免重復服務，來將時間投入到效益跟高的服務工作中。
2、主動營銷，提高轉化
云翌通信針對在線教育呼叫中心客服系統為教育行業另外提供了主動營銷模式：主要是對網站訪客強制發起聊天等。
當客戶來訪企業網站界面，系統會自動彈出對話框邀請訪客進行溝通，或是通過自動回復給客戶發送產品信息，實現主動營銷，從而提高企業訪客轉化率。
還有對客戶瀏覽行為、客戶關注點等方面來為企業的營銷工作提供數據追蹤記錄，便于企業分析制定電話營銷服務工作。
3、靈活的呼叫中心部署方式
教育行業呼叫中心有一大特點就是客服人員分配在不同校區工作，為了實現對客服坐席人員統一管理和調度，需要實現異地組網辦公和資源信息共享。
云翌針對教育行業特點，其呼叫中心系統采用分布式部署、集中式管理的部署方式，采用云坐席服務模式。
4、呼叫中心CRM模塊高效管理學員
云翌通信呼叫系統集成了客戶管理CRM模塊，來幫助教育行業統一管理所有潛在學員的線索，特別是擁有較多分支機構的教育企業。
教育行業呼叫中心系統也會提供學員跟進提醒，能夠智能分析來電號碼、來電時間和通話記錄等。
來實現高效的客戶信息統一管理和分配，便于銷售人員制定更好的營銷計劃，并且跟進記錄實時更新，方便教育企業掌握最新的意向客戶信息。
好了，教育行業呼叫中心系統解決方案就介紹到這里，云翌呼叫中心系統現已廣泛應用在教育行業，我們的客戶有阿卡索外教網、修身書道國學等，通過專業的呼叫中心系統來幫助企業實現學員信息統一管理、座席管理以及智能營銷為一體智能呼叫中心系統解決方案。
