客服系統呼叫中心多少錢，企業建設呼叫中心客服系統，除了要求滿足其呼叫功能需求之外，接下來考慮的就是客服呼叫中心價格問題，其費用構成主要有：軟硬件費用、服務器費用、座席費用、系統部署費用以及后期技術維護費用等。
一、客服呼叫中心硬件設備費用：
客服呼叫中心軟件費用是指企業直接將呼叫系統買斷的費用，也是自建客服系統最核心的費用部分。受企業客服呼叫中心坐席規模大小，軟件開發質量、功能，服務商等情況的影響，市面上價格一般在幾萬到幾十萬元不等。
搭建呼叫中心除了系統核心模塊軟件之外，還需要硬件，建一個呼叫中心，采用何種硬件設備，這個與價格關系特別大。不同品牌的硬件，價格差異很大。同一品牌，不同型號的產品，價格也差異很大。
硬件設備費用也是自建呼叫中心客服系統的核心，需要企業自行在線下部署服務器，其價格在市場上一般在幾千至幾萬之間，主要根據服務器的性能來決定。
二、呼叫中心系統軟件功能需求：
雖然我把這一點排在了后面，但這一點是最重要的，也是最難發掘的。你要知道你為什么想建一個呼叫中心，建這個呼叫中心需要解決你哪些問題，需要哪些功能等等。
雖然一般的呼叫中心功能都差不多，但每個行業對于呼叫中心的需求是不同的，側重點都不同的。
例如，客服型呼叫中心，以接聽客戶電話為主，看重的是客戶資料管理；營銷型呼叫中心，以打電話為主，可能最看重的是打電話的效率。
所以總的來說，呼叫中心系統建設是要根據客戶需求來定制開發的，收費價格也是差別較大。
三、客服呼叫中心座席費用：
本地部署呼叫系統也需要企業支付坐席費用，采用一次性買斷坐席的方式，目前自建下坐席費用一般在1-5千元，具體價格根據企業客服團隊規模而定。
不管哪種模式的呼叫中心系統，都與呼叫中心的規模有關，也就是說坐席規模數量是價格的一個關鍵因素。坐席多，價格就會貴一些；坐席少，價格就便宜。所以，首先要告訴呼叫中心廠家您需要一個多少坐席的呼叫中心。
四、客服呼叫中心系統部署費用：
除了軟硬件設備的采購，企業還要進行部署搭建，而搭建成本根據企業坐席規模來決定。
一般中小型呼叫中心系統規模搭建周期在1-2個月，成本會在5-10萬元左右，而大型呼叫系統搭建周期更長，成本也會更高。
五、呼叫中心線路并發數：
呼叫中心中心線路有很多種，模擬中繼、數字中繼、IMS線路、VOIP線路……接入的線路數量，與價格也是有關系的。有關線路的問題，確實也是太專業的，一般的用戶都不太了解，智能參考同行報價。
六、客服系統后期維護費用：
在客服呼叫中心部署完成之后，還有一個大頭支出是系統后續的運維費用。主要內容包括系統BUG的解決，定期的優化更新等，雖然成本較高，但為了保證企業客服系統的穩定使用，也是企業必須要保障的的關鍵費用。
現在市場上自建客服呼叫中心系統的維護費用一般是按照軟件的百分比來收取，普遍都在每年10%-20%左右。
好了，呼叫中心客服系統一般需要多少錢就介紹到這里了，更多關于客服系統呼叫中心收費標準、報價相關問題，可以咨詢云翌商務團隊，我們會根據企業方需求提供一份適合企業的客服呼叫中心系統方案報價表。
