云錄音基于云端技術,支持手機和固話通話錄音實時上傳,并將錄音保存在云端服務器,錄音數據統一管理,遠程實時監聽,云翌云錄音系統為客戶提供的通話錄音服務。
一、云錄音是什么意思
云錄音,基于云端技術,通過互聯網將分部的錄音文件、數據及時上傳到總部的服務器上,便于總部人員實時監聽、統一管理、迅速響應,從而提升企業服務質量及管理效率,并為其節約大量人力、物力成本。 云錄音,即“互聯網+錄音”,是互聯網對傳統錄音行業的一次徹底的、里程碑式的重塑。
云錄音系統已廣泛應用到各行各業,包括服務熱線電話錄音、投訴電話錄音、金融領域錄音、保險行業辦公錄音,電力、鐵路、交通、采礦調度錄音,公安報警電話錄音等。
通過云錄音系統錄音,可以考核服務人員的服務質量,作為處理投訴事件的證據,作為解決糾紛的依據,也可作為工作監督的重要參考依據。
云錄音是基于互聯網的對于錄音數據統一管理、及時響應的解決方案。
“云”技術的實現使得用戶無論身處何地,只要接入互聯網即可利用這一云錄音中央管理軟件操作錄音設備,快速獲取相關信息以高效處理客戶的種種訴求,從而滿足“移動”辦公、決勝千里的夙愿。
二、云錄音系統核心功能
1、實時錄音
云錄音系統固話通話錄音實時上傳,客戶無需投入任何硬件成本,支持手機和固話保持原有使用方式。
2、錄音調聽、下載
用戶自管理自查詢,錄音分級分域管理,分離錄音調聽、混合錄音調聽、錄音下載、網點管理、號碼管理、營銷過程可追溯。
3、手機APP接聽、固話來電
云錄音固話來電轉接手機、APP撥打、通話記錄查詢,隨時隨地接聽客戶來電,安全、便捷、高效。
4、數據報表統計
云錄音系統數據分析、報表統計、實現錄音全過程管理,支持錄音跟蹤,可分析成功案例,強化營銷管控過程。
三、云錄音軟件功能
1、高質量錄音文件
數字芯片處理錄音,高保真原音再現,錄音清晰流暢。云錄音系統采用大容量硬盤(最大可支持5T硬盤)存儲錄音文件,安全可靠,讀取快捷方便。
2、強大的中央管理軟件
電話云錄音可對各分部、分點的錄音設備(如錄音儀、錄音盒等)進行統一管理,實時監聽,調取錄音,自動或手動備份錄音到總部服務器。同時統計各分點數據,進行分析匯總,以統計表格形式呈現。通過互聯網可以實時監聽任意通道的狀態和通道的通話。
3、安全可靠
云錄音系統分級密碼權限管理,通話記錄保密性強,工業級高可靠性強。同時,獨有的故障報警,檢測線路斷線,本機會發出警報,同時通過郵件向負責人發送,確保錄音安全。
4、定時錄音
手機云錄音根據實際工作情況,設定多個時段錄音,通話監聽:任意話機的即時通話監聽。
5、多種場景錄音
云錄音系統可實現數字線路、模擬線路、IP線路、無線對講、車載對講、現場錄音、手機錄音等多種場景錄音,并統一上傳管理。
6、多用戶設置
用戶可根據具體使用情況增加或刪除登陸用戶,7種功能權限分配,方便用戶對不同操作員設置不同權限。
7、多種錄音方式
錄音方式可采用壓控、鍵控和聲控方式,針對不同信號進行錄音。
8、查聽功能
可記錄來電或撥出電話的電話號碼、時間、時長、自動判斷呼出呼入等。支持模糊查詢,對錄音、備份資料進行快速,簡潔的回放查聽。用戶可利用局域網查詢錄音文件,任意給定條件進行回放查聽與備份。
9、循環錄音功能
可設置循環錄音,系統自動清理最早的錄音文件,如:當單個1T硬盤剩余空間小于200M(自定義設置),自動清除錄音文件200M(自定義設置),從而達到系統自動循環錄音以保證系統常年不間斷運行,免去維護煩惱。
10、全方位記錄通話所有信息
每一通電話錄音即時寫入硬盤存儲,記錄來去電號碼,通話日期時間,通話長度等信息。
自動識別是呼入或是呼出,自動記錄鈴聲次數,方便查看接聽電話效率。錄音記錄可以編輯備注內容,設置重要標志,醒目提醒。未接來電識別,記錄未接來電詳細信息,并有特殊圖標醒目提醒。
好了,云錄音就介紹到這里,更多關于云錄音APP下載等相關問題,請咨詢云翌云錄音通信系統。