應急調(diào)度系統(tǒng)是應急指揮中心的核心，支持音視頻調(diào)度、集群對講、應急指揮、語音通信調(diào)度、無線通信調(diào)度等功能，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)和應急調(diào)度，主要應用于消防、公安、景區(qū)、安全生產(chǎn)等場景。
一、應急調(diào)度系統(tǒng)概述
應急調(diào)度系統(tǒng)作為應急指揮中心的核心，其應急指揮調(diào)度系統(tǒng)建設必須打破通信系統(tǒng)之間存在的壁壘，解決應急調(diào)度指揮通信系統(tǒng)無法與業(yè)務系統(tǒng)形成聯(lián)動等一系列困難，充分滿足應急指揮調(diào)度的多種音像視頻接入、視頻指揮調(diào)度、語音通信調(diào)度、無線通信調(diào)度等功能。
應急調(diào)度系統(tǒng)基于標準SIP協(xié)議，支持音視頻調(diào)度、集群對講、應急指揮等功能；支持與PSTN、有線、無線寬帶、手機網(wǎng)絡等通信基礎設施的通信融合部署，為用戶提供有線/無線一體化的多媒體集群通信應急指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案。
應急調(diào)度系統(tǒng)集成語音、視頻、數(shù)據(jù)調(diào)度功能，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，快速反應、統(tǒng)一應急、聯(lián)合行動，真正實現(xiàn)融合調(diào)度，有效應對突發(fā)性公共事件。
在緊急事件和災害處理時，提供的可承載語音、圖像、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一應急調(diào)度通信系統(tǒng)。應急調(diào)度系統(tǒng)具備高度集成、業(yè)務豐富、快速部署、統(tǒng)一平臺、成本低、使用方便等優(yōu)點。
應急指揮調(diào)度系統(tǒng)在常規(guī)工作時能夠?qū)崿F(xiàn)指揮中心和區(qū)域管理中心的語音、視頻、指令的通信調(diào)度；在出現(xiàn)緊急狀況時，能夠立即調(diào)度快速一鍵式觸發(fā)應急預案處理流程。
應急指揮調(diào)度系統(tǒng)以IP通信為基礎，標準 SIP協(xié)議為核心，集求助對講、緊急電話、應急廣播、應急會商、可視化調(diào)度、實時錄音、視頻聯(lián)動、報警聯(lián)動和電子地圖于一體，應急調(diào)度系統(tǒng)能與其它系統(tǒng)深度融合應用管理，提高行業(yè)的信息化管理水平，提高日常工作效率與應急處理能力。
二、應急調(diào)度系統(tǒng)主要功能
應急調(diào)度指揮通信系統(tǒng)調(diào)度員可通過觸摸調(diào)度臺進行工作分配，包括：群呼、組呼、緊急呼叫、電話會議、來電群答、TTS外呼等。
1、基礎通信功能：
點擊呼叫、通話轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)移、駐留、代答、搶接、保持/恢復、免打擾、夜晚及節(jié)假日服務策略設定；
2、指揮調(diào)度功能：
單呼、強插、強拆、代接、監(jiān)聽、禁話、手動/自動轉(zhuǎn)接、群呼、組呼、會議、動態(tài)分組、分級協(xié)同調(diào)度等操作；
3、IP廣播功能：
含廣播、喊話、環(huán)境監(jiān)聽等功能，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)單點或分區(qū)喊話廣播、緊急廣播和音樂廣播。
4、集群對講：
可調(diào)度不同頻段、不同型號、不同制式（數(shù)字/模擬）的對講機；
5、應急會商：
應急指揮監(jiān)控中心與求助人員通話時，可通過應急會商機制邀請其他人員（包括保安、警察等）加入，進行多方會商。
6、視頻調(diào)度功能：
支持視頻回傳、視頻對講、應急視頻會商等功能，發(fā)起對講或觸發(fā)報警時，可以聯(lián)動顯示終端關聯(lián)攝像頭的視頻。
7、求助報警：
求助人員遇到搶劫、人身傷害時，用報警裝置向就近監(jiān)控中心緊急報警。
8、威懾喊話：
監(jiān)控中心或轄區(qū)派出所在監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)異常情況，可主動喊話，威懾或驅(qū)趕犯罪分子。
三、應急指揮調(diào)度系統(tǒng)方案
應急指揮調(diào)度系統(tǒng)案基于IP通信技術架構(gòu)，中心機房部署調(diào)度服務器，調(diào)度服務器同時作為調(diào)度系統(tǒng)服務和通信系統(tǒng)軟交換，以下設備均基于IP網(wǎng)絡通信：
1、應急指揮調(diào)度中心調(diào)度員使用的調(diào)度臺通過IP網(wǎng)絡訪問。
2、應急調(diào)度通信系統(tǒng)的終端設備通過IP網(wǎng)絡注冊：如IP話機，SIP廣播，IP麥克風等。
3、云翌中繼網(wǎng)關通過IP網(wǎng)絡對接。
四、應急調(diào)度系統(tǒng)應用場景
1、智慧城市建設
適用于交通管理、應急救助、安全防范等多方面，為城市建設提供高融合、高效率的應急調(diào)度系統(tǒng)平臺。
2、智慧安防監(jiān)控
通過視頻監(jiān)控、危險預警、一鍵報警、人員調(diào)度等手段，為小區(qū)、園區(qū)、校園、商場等場所構(gòu)建安全防范屏障。
3、智慧工業(yè)生產(chǎn)
為礦山、電力、化工、工廠等生產(chǎn)企業(yè)打造集廣播對講、視頻監(jiān)控、電話語音等多應用于一體的高效調(diào)度系統(tǒng)。
4、智慧環(huán)境監(jiān)測
配合環(huán)境監(jiān)測，幫助博物館、實驗室、農(nóng)場、園林等機構(gòu)建立及時高效的環(huán)境預警方案。
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