本人近20年基本都在和三大運(yùn)營商打交道，基本是中國聯(lián)通：中國電信：中國移動(dòng)的服務(wù)時(shí)間是4:4:1，剩下的時(shí)間是去學(xué)習(xí)或者海外，還是可以有些發(fā)言權(quán)的。

從四個(gè)方面來談吧：分別是固定網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)態(tài)度。

就固定網(wǎng)絡(luò)來說，中國聯(lián)通和中國電信不相上下，中國移動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如。

說這個(gè)還得從電信局的南北拆分開始，拆分的時(shí)候，機(jī)房和傳輸資源分配原則是南電信北網(wǎng)通，后來由于網(wǎng)通被聯(lián)通吸收，就成了南電信北聯(lián)通的格局。

由于大量的服務(wù)器（網(wǎng)站、游戲)在原電信局的IDC機(jī)房，這樣一來，固網(wǎng)寬帶中國聯(lián)通和中國電信都有著先天的優(yōu)勢。而且，傳輸資源的多少也決定了光纖網(wǎng)絡(luò)的布放進(jìn)度，所以目前來看，在中國南方，電信的固網(wǎng)寬帶是最好的，無論是下載速度還是上網(wǎng)體驗(yàn)；同樣的，在中國北方就是中國聯(lián)通固網(wǎng)寬帶發(fā)展的最好。

中國移動(dòng)在固網(wǎng)寬帶是后來者，雖然鋪設(shè)了大量的緩存服務(wù)器，勉強(qiáng)下載速度上可以接近電信和聯(lián)通，但是先天缺少IDC服務(wù)器的劣勢無法追趕，上網(wǎng)的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如電信和聯(lián)通（上網(wǎng)打開網(wǎng)頁慢，游戲卡頓，炒股刷新慢)。

不過，固網(wǎng)寬帶移動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)是便宜，不計(jì)成本的殺價(jià)，中國移動(dòng)的寬帶某種程度上可以說是免費(fèi)的。

就移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)而言，移動(dòng)的優(yōu)勢要大一些，中國聯(lián)通和中國電信各有所長。

移動(dòng)的GSM是全世界唯一一張全覆蓋的精品GSM網(wǎng)絡(luò)，全球最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，也是中國唯一一張勉強(qiáng)可以算是全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，沒有之一。中國移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)最差，目前已經(jīng)基本被拆除完畢。

中國電信的2/3G網(wǎng)絡(luò)目前由于減頻給800M,在三家里邊他的2/3G網(wǎng)絡(luò)是最差的。

中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)很差，預(yù)計(jì)將被拆除。中國聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)是最好的3G網(wǎng)絡(luò)，可以同時(shí)支持打電話和上網(wǎng)，還支持高清語音，下載速度也是最快的。目前聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)還在加強(qiáng)基站建設(shè)，以后還會覆蓋更好。

4G網(wǎng)絡(luò)對比，中國移動(dòng)的4G覆蓋率第一，但是由于TD-LTE兼顧上下行，而且頻段最高，不過中國移動(dòng)的4G基站遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越中國電信和中國聯(lián)通，補(bǔ)齊了短板。但是由于缺少IDC的支持，上網(wǎng)體驗(yàn)依舊在市區(qū)不如中國電信和中國聯(lián)通，這是繞不開的移動(dòng)的命門。就下載速度而言通訊，中國移動(dòng)的用戶太多，市區(qū)下載速度不如電信和聯(lián)通。但是在偏遠(yuǎn)區(qū)域，由于基站覆蓋遠(yuǎn)強(qiáng)于中國電信和中國聯(lián)通，所以體驗(yàn)最好。

對中國移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)的評價(jià)是“農(nóng)村包圍城市"。

中國聯(lián)通的4G基站目前覆蓋不足，但是他的載波聚合（CA)做的是最好的，所以，在市區(qū)中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)下載速度是最快的。由于目前省級單位自負(fù)盈虧，所以聯(lián)通在北方區(qū)域的4G建設(shè)好于電信通訊，南方電信好于聯(lián)通。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整體而言，中國移動(dòng)2/3G覆蓋最好，體驗(yàn)相對而言也是最好的，聯(lián)通次之，電信最后。4G網(wǎng)絡(luò)，城市下載速度最快的聯(lián)通，聯(lián)通和電信對比還是南電信北聯(lián)通的格局，移動(dòng)是農(nóng)村覆蓋和上網(wǎng)體驗(yàn)最好，城市上網(wǎng)體驗(yàn)最差。

就物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而言，中國移動(dòng)又是早早啟動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越中國電信和中國聯(lián)通，而且又拿到了FDD-LTE牌照，預(yù)計(jì)900M的NB-IOT建設(shè)也將很快規(guī)模展開。中國聯(lián)通和中國電信也開始加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，后起直追。

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展用戶數(shù)移動(dòng)遙遙領(lǐng)先，聯(lián)通次之，電信最后。

就服務(wù)態(tài)度而言，中國移動(dòng)的服務(wù)其實(shí)是最好的，不過這點(diǎn)一般很難被人信服。

其實(shí)就服務(wù)而言，中國移動(dòng)的投訴電話是最好打的，處理故障最快的，信號覆蓋解決也是最快的。

中國移動(dòng)的VIP服務(wù)也很到位，直接的VIP專線沒有打不通事情不處理的時(shí)候。或許是因?yàn)槲沂俏逍羌壙蛻舭桑@個(gè)我的評價(jià)可能不是很準(zhǔn)確。

中國移動(dòng)的服務(wù)外包，其實(shí)三大運(yùn)營商都服務(wù)外包，但是中國移動(dòng)的外包有些過分了。

服務(wù)外包加上KPI考核，外加大量簽約ISP。最討厭的就是接到移動(dòng)的10085的電話了，沒有之一，移動(dòng)的外包服務(wù)從服務(wù)推廣變成了騷擾，而言經(jīng)常的試用型免費(fèi)服務(wù)，到期后收費(fèi)，讓人防不勝防。

我現(xiàn)在接到10085之類的移動(dòng)服務(wù)推廣電話都是直接和他們說：不需要疊加流量，絕對不要任何免費(fèi)服務(wù)。記住一定不能直接掛斷，要在電話里清楚的拒絕服務(wù)，否則的話，嘿嘿，后果自負(fù)。

總而言之，就服務(wù)態(tài)度和投訴處理而言，中國移動(dòng)的應(yīng)對是最好的，但是他的套路多，需要提防一下。中國電信和中國聯(lián)通服務(wù)這塊還需要加強(qiáng)，電話還是比較難打，處理障礙速度稍慢，或許需要投入更大的資金和人力。

以上就是近20年我對三家的評價(jià)總結(jié)，我基本上都和三家運(yùn)營商打交道，而且三家的手機(jī)卡都有，為了完成他們的發(fā)卡任務(wù)，最多的時(shí)候有2張移動(dòng)卡，3張電信卡，3張聯(lián)通卡，對三家的體會還是比較客觀的。

以上個(gè)人淺見，歡迎批評指正，喜歡的可以關(guān)注我，謝謝！