事實證明，入站營銷是企業(yè)擴展其客戶群的有效方法。 有效的入站營銷策略需要創(chuàng)建對客戶有用的內(nèi)容， 并對其進行有效的宣傳，以確保此內(nèi)容可以覆蓋目標受眾。 通過入站營銷， 企業(yè)旨在吸引客戶， 轉(zhuǎn)換它們， 然后關(guān)閉這些線索， 確保他們能夠為客戶提供價值。

入站營銷策略需要大量的努力來實施。 即使使用最新版本的CRM（客戶關(guān)系管理），該流程也可以極大地實現(xiàn)流程自動化， 營銷人員仍然需要在執(zhí)行上付出很多努力， 例如分析消費者的行為以創(chuàng)建量身定制的內(nèi)容并為其設(shè)計針對性的促銷策略。

然而， 多虧了人工智能， 隨著時間的推移，管理入站營銷變得更加容易。 現(xiàn)在，許多需要人工干預(yù)的人工輸入都具有自動化的潛力， 隨著技術(shù)逐漸變得能夠做出以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策，而這些決策以前需要專門的人為關(guān)注。

人工智能有多個分支， 包括 機器學(xué)習(xí) 和 自然語言處理， 僅舉幾例。 所有這些分支機構(gòu)目前都處于不同的發(fā)展階段， 某些人有能力通過開發(fā)更新的算法來隨著時間推進自己的系統(tǒng)。

人工智能已經(jīng)影響了我們在線做出的許多決定。 例如， 在亞馬遜上提出的產(chǎn)品推薦和在Netflix上提出的媒體推薦都來自AI驅(qū)動的系統(tǒng)。 盡管AI在入站營銷中的影響仍處于起步階段， 技術(shù)正在迅速改善， 其影響也是如此。

人工智能使我們能夠以更高的準確性和更短的時間執(zhí)行日常的日常任務(wù)。 對于入站營銷人員， 使用AI可以更快地開展活動， 為公司提供更高的價值， 并最大程度地提高營銷投資回報率。

這是入站營銷的四個階段，以及AI可以對每個階段產(chǎn)生的影響。

人們一開始對您的業(yè)務(wù)并不熟悉， 你需要吸引他們。 這可以通過有針對性的關(guān)鍵字來完成， 以及發(fā)布有用的內(nèi)容， 例如博客， 在社交媒體上。 一旦能夠吸引目標受眾的注意力， 他們成為訪問者并登陸您的頁面。

在吸引階段， 入站營銷人員的工作是針對消費者最需求的主題發(fā)展見解， 然后制定有效的內(nèi)容創(chuàng)建策略，以按時交付所需內(nèi)容。 這會花費很多時間， 然而， 通過使用AI， 入站營銷人員加快了此過程。 提供了可以自動分析消費者需求的工具， 并向營銷人員提供主題群以進行內(nèi)容開發(fā)。 人工智能還幫助營銷人員自動掃描內(nèi)容是否存在錯誤， 確保交付高質(zhì)量的內(nèi)容。

在此階段，有兩種主要的AI技術(shù)可以帶來巨大的價值， 包括自然語言處理（NLP）和自然語言生成（NLG）。 這種基于AI的軟件的一些示例包括Grammarly和Hubspot的Content Strategy工具。

訪客一出現(xiàn)在您的頁面上， 現(xiàn)在是時候?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)換為合格的潛在客戶了。 這可以通過要求訪問者填寫表格來完成， 具體的號召性用語， 以及開發(fā)目標網(wǎng)頁，以提供有關(guān)您的業(yè)務(wù)以及您的產(chǎn)品和服務(wù)可以為您的客戶帶來的價值的完整而準確的信息。

在轉(zhuǎn)換階段， 機器學(xué)習(xí) 另一項AI技術(shù) 事實證明，該方法非常有效，特別是在快速確定系統(tǒng)中最重要的線索方面。 諸如Hubspot的Sales Professional之類的工具會提供優(yōu)先級通知，這些通知會及時向營銷人員提供重要的客戶信息，以便他們能夠迅速采取適當?shù)拇胧﹣磙D(zhuǎn)換潛在客戶。 此類工具還可以通過分析客戶最有可能參與交流的時間范圍，幫助營銷人員了解進行電子郵件和/或SMS營銷的最佳時間（此處了解更多信息）。

還， 事實證明，與人類相比，OneSpot和Cortex等基于AI的解決方案在個性化和測試登錄頁面方面極為有用，而且速度更快，準確性更高。

關(guān)閉銷售線索意味著將您的銷售線索轉(zhuǎn)化為客戶。 這可以通過CRM系統(tǒng)來完成， 電子郵件營銷， 有效的工作流程，指導(dǎo)客戶完成其個人旅程。

在這個階段， 事實證明，人工智能在查找數(shù)據(jù)和評估人類可能會遺漏的見解方面異常有用。 數(shù)字營銷人員正在使用諸如Seventh Sense之類的軟件解決方案來充分利用消費者數(shù)據(jù)。 這有助于營銷人員進行潛在客戶生成過程，并有效地關(guān)閉現(xiàn)有的潛在客戶。

最后， 入站營銷包括與客戶保持聯(lián)系，以將其轉(zhuǎn)變?yōu)槟臉I(yè)務(wù)的推動者。 通過進行調(diào)查并開發(fā)智能內(nèi)容， 您可以使客戶完全適應(yīng)您的業(yè)務(wù)，并且， 因此， 開始在他們的社交圈中推廣它， 由于他們自己的積極經(jīng)驗。

滿足客戶需求需要企業(yè)為每個客戶提供個性化的溝通， 人工智能正在使這一過程變得更加容易。 例如， 運動AI 最近被HubSpot收購， 允許用戶制作自己的聊天機器人，該聊天機器人可以大規(guī)模地向客戶提供個性化通信。 在此階段流行的另一種解決方案稱為Klevu， 這樣一來，您就可以自動向客戶展示自定義的產(chǎn)品推薦，而無需任何人工干預(yù)。

整合AI可以幫助您增加入站營銷策略的影響。 通過使用適當?shù)墓ぞ撸?您可以大幅增加網(wǎng)站的流量， 開發(fā)新的合格線索， 建立您的客戶群， 并通過針對性強的溝通來提高客戶忠誠度。

人工智能對入站營銷的最大影響也許是在收尾階段。 現(xiàn)在，企業(yè)可以通過自動AI驅(qū)動的聊天機器人與客戶交流， 在沒有任何人工干預(yù)的情況下為客戶提供個性化的溝通。 還， 這些聊天機器人可以24/7全天候使用，而無需支付額外費用，并且能夠與所有客戶互動，同時回答所有客戶提出的獨特問題。 除非您愿意花無數(shù)的人力代表來執(zhí)行相同的任務(wù)，否則這些功能是無法用人力資源提供的。

還， 通過AI聊天功能傳遞的響應(yīng)在不斷發(fā)展， 因為系統(tǒng)會通過分析最常見的問題并針對每個問題做出適當?shù)幕貞?yīng)來不斷更新自身。 對于查詢，它無法回答自己， 系統(tǒng)可以向您顯示這些常見問題， 并且您可以回答一次這些問題，以便系統(tǒng)每次在客戶通過聊天平臺向他們提出要求時將其提供給客戶。

如上所述， 許多公司已經(jīng)在使用基于AI的工具，以幫助他們確定客戶最需要的主題領(lǐng)域。 此類工具可以幫助您根據(jù)搜索主題的頻率對不同主題進行排名， 允許您將時間和資源投入到內(nèi)容開發(fā)中，這可能會增加消費者的參與度。

還， 諸如Alliai之類的基于AI的SEO工具可以自動為您提供優(yōu)化建議，以使您的內(nèi)容對搜索引擎更加友好， 這可以幫助您吸引更多訪問您網(wǎng)站的流量并創(chuàng)造更多潛在客戶。

就像零售店的銷售人員可以為客戶提供指導(dǎo)一樣， 您也可以協(xié)助客戶的在線體驗。 實際上， 通過人工智能， 您可以根據(jù)訪問者的喜好提供個性化的相關(guān)建議， 因為AI可以幫助您分析客戶的在線行為。

一旦了解了消費者的在線購物行為， 您可以建立一個系統(tǒng)，根據(jù)這些見解提供個性化的建議。 根據(jù)研究， 效果良好的網(wǎng)站所產(chǎn)生的收入中約有31％來自有針對性的產(chǎn)品推薦。 個性化的建議非常重要， 并通過引導(dǎo)您的客戶使用您知道適合其個人口味的產(chǎn)品/服務(wù)， 您可以改善您的銷售。

人工智能有效地改變了數(shù)字營銷人員的運作方式。 在制定入站營銷策略的過程中，強調(diào)以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策已經(jīng)存在了很長時間， 但是，這僅歸功于人工智能，市場營銷人員現(xiàn)在已經(jīng)找到了一種大規(guī)模個性化入站營銷的方法。

通過支持AI的營銷渠道， 企業(yè)完全采用了將客戶需求放在首位的口號。 目標是盡快解決客戶的顧慮， 而AI的強大功能使它幾乎可以立即完成， 以前不可能的事情 至少是大規(guī)模的。

采用AI的入站營銷技術(shù)的興起意味著更多的客戶會更喜歡個性化的在線體驗， 任何旨在未來生存的在線業(yè)務(wù)都必須圍繞基于AI的解決方案調(diào)整其數(shù)字營銷策略。 這是最大化您的業(yè)務(wù)在線潛在客戶的潛力的唯一方法。

迄今為止， 人工智能對入站營銷的影響非常大， 但是隨著未來幾年技術(shù)的進步，它還沒有產(chǎn)生更大的影響。 企業(yè)現(xiàn)在可以通過基于AI的解決方案，大規(guī)模地個性化與每個客戶的互動， 在非AI世界中這是不可能的。 有了AI， 入站營銷在產(chǎn)生合格線索方面變得更加有效，并且還提高了轉(zhuǎn)化率。 因此， 我們可以預(yù)見，未來將有更多的AI集成到入站營銷中。

客座作者

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