昆山聯(lián)通外呼機(jī)器人公司,電話線路 3).混合型：綜合功能型的呼叫中心。2、按運(yùn)營模式分1).自建型：企業(yè)自建，完全掌控呼叫中心的所有數(shù)據(jù)信息，一次性。這種模式為絕大多數(shù)大中型企業(yè)所使用，隨著呼叫中心價(jià)格的下降，越來越多的小企業(yè)也使用該模式。2).外包型：由某公司建立一個(gè)大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號碼線路、軟件、設(shè)備及租賃坐席，坐席集中固定某處。3).型。

由某公司建立一個(gè)大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號碼線路、軟件、設(shè)備，但坐席還是由各個(gè)的公司在各自的辦公室使用，一般是通過互聯(lián)網(wǎng)使用。比較適合小型短期的應(yīng)用，如技術(shù)要求不高的soho辦公。3、按硬件技術(shù)分1).數(shù)字交換機(jī)式呼叫中心：如avaya、大型交換機(jī)，適合大型的呼叫中心應(yīng)用。

昆山聯(lián)通外呼機(jī)器人公司,電話線路如公司上千人的呼叫中心。2).板卡式呼叫中心：由PCI卡+PC機(jī)+呼叫中心系統(tǒng)軟件組合。特點(diǎn)：擴(kuò)容方便，使用靈活，價(jià)格適中，比較適合中小企業(yè)，搭建200坐席規(guī)模的呼叫中心也不在話下。3).一體機(jī)式呼叫中心：也有點(diǎn)類似于板卡式，不過客戶無需考慮買PC機(jī)了，類似于一個(gè)整體，可以想象成一個(gè)黑盒-提供一個(gè)打包的東西。

內(nèi)部是什么我們不必知道。使用方便了些，但似乎擴(kuò)展性差了些。三、呼叫中心的幾大關(guān)鍵技術(shù)1.通話錄音實(shí)時(shí)硬件解壓縮，自動增益去噪，完整記錄客戶來電或外撥的通話內(nèi)容，超長時(shí)間數(shù)字化地保存。2.自動呼叫分配（ACD：AutomaticCallDistribution）ACD系統(tǒng)是呼叫中心有別于一般熱線電話系統(tǒng)及普通交換機(jī)自動應(yīng)答系統(tǒng)的重要標(biāo)志，。

昆山聯(lián)通外呼機(jī)器人公司,電話線路3.2呼叫共電用戶當(dāng)撥號時(shí)，輸入的號碼最后一位是“*”，表示呼叫共電用戶。接續(xù)臺將查找局?jǐn)?shù)據(jù)庫SYSTEM.MDB中專線表。如果找到某一用戶。

號碼為所輸入的號碼，確定輸入號碼無誤。將此信息傳給接口機(jī)，接口機(jī)再將此信息傳給交換機(jī)處理。3.3呼叫自動號呼叫中心程控自動號的情況較為復(fù)雜。交換機(jī)與程控的接口主要是出入中繼（環(huán)路中繼）和數(shù)字中繼。

昆山聯(lián)通外呼機(jī)器人公司,電話線路座席系統(tǒng)不區(qū)分這2種接口，座席話務(wù)系統(tǒng)根據(jù)電路的邏輯電路號確定對電路的處理方式。出入中繼板和數(shù)字中繼板上電路的電路類型一般可定義為除人工長途線、共電專線、話務(wù)員電路以外的所有類型。但對于座席來說，只有出中繼、局內(nèi)出入中繼、局外出入中繼具備打出的功能。當(dāng)話務(wù)員撥號時(shí)，如果最后一位是“*”，表示呼叫共電用戶。

否則是呼叫中心程控自動號。如果在撥號框中的中繼局向輸入框中沒有輸入信息，座席系統(tǒng)將電路撥號的命令和號碼傳給接口機(jī)。

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