北京財稅電話系統公司,呼叫中心軟件 ·多種錄音方式：可以全自動錄音（采用聲控或壓控），也可手動錄音（鍵控）。·適合多種錄音環境：可直接對直線電話錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線、內線同時錄音。·自動記錄主叫號碼、被叫號碼，識別來電者的身份。·電話篩選錄音：可以對所有通話錄音，也可選擇特定號碼錄音。自動識別通話與上網。

不對上網用戶錄音（如撥打163上網，錄音系統不啟動錄音）·線上（On-line）即時錄音：可實時每一條線路的通話內容，并可隨時調節音量。·錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢。

北京財稅電話系統公司,呼叫中心軟件并可根據通話內容及聯系人等重要信息對錄音文件進行編輯。·網絡查聽：LinkTel-VR錄音系統引入了先進的網絡技術，使用戶可通過電腦網絡遠程查聽。·自動備份：可設置自動備份的時間、備份介質（如：硬盤、CD-R、MO等數據存儲設備）。·系統管理：可設定不同等級的保護，除了系統使用最的外，還有用戶、錄音文檔查詢等多種保護措施。

·錄音文件的兩級保護：除了按用戶要求進行備份外，LinkTel-VR錄音系統還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復由于用戶誤操作而刪除的重要信息。·多種壓縮方式：PCM（35hr/G）、ADPCM(70hr/G)。

北京財稅電話系統公司,呼叫中心軟件密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業機遇。8、關注重點客戶，提升客戶價值20%的客戶創造80%的效益。呼叫中心可以對客戶分級，進行有效的管理。關注重點客戶的需求，對重點客戶的反饋優先反應，找出重點客戶的需要并滿足他們的需要。呼叫中心提供，并根據業務分析等，幫助您判斷最有價值客戶。

從而提高重點客戶服務水平，達到留住客戶的目的。9、帶來新的商業機遇理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術上的，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有價值。。

北京財稅電話系統公司,呼叫中心軟件其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業機遇。呼叫10、客服呼叫中心系統一站式服務:它是以一個特定號碼作為電話的接入號碼，集中受理用戶電話咨詢、查詢、投訴。建成統一的客戶服務系統:采用統一的用戶接入界面。

體現"一站式"服務。·統一號碼:以統一的號碼接入;·統一界面:統一的和客戶之間的界面;·統一標準/統一業務:統一客戶投訴的管理、處理和服務質量體系標準11、低成本從技術實現角度來看。

北京財稅電話系統公司,呼叫中心軟件