長(zhǎng)春聯(lián)通電話(huà)線(xiàn)路辦理公司,呼叫中心系統(tǒng) 公司管理層等公攤，很多自建企業(yè)算成本時(shí)往往忽略該部分；市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部所有人員公攤（該部分特別是外包公司需要計(jì)算）四、員工招聘成本招聘費(fèi)（招聘網(wǎng)站年費(fèi)、招聘、招聘會(huì)設(shè)攤）等招聘部門(mén)成本（招聘經(jīng)理、招聘專(zhuān)員）等公攤第三方人員代招成本：委托第三方代招的成本，含一線(xiàn)員工和管理崗位；管理崗?fù)ㄟ^(guò)獵頭招募的，獵頭費(fèi)一般是崗位年薪的20-35%（比如100萬(wàn)年薪。

獵頭費(fèi)35萬(wàn)）；五、員工培訓(xùn)成本內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用（含：?jiǎn)T工參加培訓(xùn)時(shí)薪酬成本、場(chǎng)地費(fèi)用、外聘講師內(nèi)訓(xùn)費(fèi)）外派培訓(xùn)費(fèi)用（含：?jiǎn)T工參加外訓(xùn)時(shí)薪酬成本、差旅住宿成本）六、員工流失成本一個(gè)員工站著，后面往往倒下好幾個(gè)員工。一個(gè)員工通過(guò)轉(zhuǎn)正背后往往有好幾個(gè)員工在招聘初期，試用期等時(shí)期流失掉。轉(zhuǎn)正前流失員工的成本（同樣含人工、場(chǎng)地等系列成本）叫凈成本，是需要攤算到在職員工身上的；流失代替成本招聘成本。

長(zhǎng)春聯(lián)通電話(huà)線(xiàn)路辦理公司,呼叫中心系統(tǒng)CSR的培訓(xùn)費(fèi)與薪資，提供培訓(xùn)的成本。以每個(gè)CSR離職后按工資的2-8倍來(lái)計(jì)算。當(dāng)所有成本，包括CSR流失所產(chǎn)生的失去收入機(jī)會(huì)也被考慮進(jìn)去時(shí),這個(gè)數(shù)字要乘以二倍。流失招聘成本內(nèi)部或外部的（報(bào)紙人才招聘會(huì)和人事安排時(shí)間）培訓(xùn)成本培訓(xùn)項(xiàng)目為每個(gè)學(xué)員分配的費(fèi)用及培訓(xùn)這些人的相關(guān)人員的成本分?jǐn)俁amp-up成本新員工的月效率很低對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工的月效率。

這被稱(chēng)為“學(xué)習(xí)曲線(xiàn)”成本。考慮包括降低的產(chǎn)量、準(zhǔn)確度和對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度等影響。因?yàn)閱T工數(shù)量的減少，而導(dǎo)致的加班成本。HR部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等后期部門(mén)的辦理相應(yīng)手續(xù)與工作的成本；為新員工非生產(chǎn)時(shí)期（培訓(xùn)期）提供的補(bǔ)償（薪資、補(bǔ)貼等）及辦公座位等成本；招聘代理費(fèi)。“低”生產(chǎn)機(jī)會(huì)成本（每個(gè)電話(huà)的費(fèi)用×電話(huà)數(shù)量/天×新員工“非在崗”時(shí)間）七。

長(zhǎng)春聯(lián)通電話(huà)線(xiàn)路辦理公司,呼叫中心系統(tǒng)線(xiàn)或環(huán)路中繼等模擬板，根據(jù)板位確定電路號(hào)在局?jǐn)?shù)據(jù)里設(shè)置。交換機(jī)已配置內(nèi)部的模擬配線(xiàn)架，模擬接線(xiàn)排每排10路，使用前8路，后2路備用，模擬用戶(hù)板相應(yīng)的板位已經(jīng)標(biāo)明了電路號(hào)，每塊模擬用戶(hù)板對(duì)應(yīng)的接線(xiàn)排也標(biāo)明了電路號(hào)。2座席系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)型座席系統(tǒng)由、接口機(jī)和接續(xù)臺(tái)3個(gè)部分組成。、接口機(jī)和接續(xù)臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)組成一個(gè)局域網(wǎng)。2.1提供網(wǎng)絡(luò)支持、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與共享。整個(gè)座席系統(tǒng)所有的應(yīng)用程序。

系統(tǒng)配置和系統(tǒng)數(shù)據(jù)均保存在上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)型系統(tǒng)，一般采用磁盤(pán)陣列，以確保數(shù)據(jù)的安全。2.2接口機(jī)接口機(jī)是數(shù)字交換機(jī)與座席系統(tǒng)之間的通信樞紐。接口機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各接續(xù)臺(tái)通信，由本機(jī)的串口通過(guò)串口線(xiàn)與交換機(jī)的串口相連，是整個(gè)座席系統(tǒng)與交換機(jī)系統(tǒng)的通信樞紐。接口機(jī)的主要工作是維護(hù)電路狀態(tài)表和座席狀態(tài)表，并將信息在交換機(jī)系統(tǒng)和座席系統(tǒng)之間傳遞。接口機(jī)通過(guò)串口線(xiàn)與交換機(jī)的串口相連。

長(zhǎng)春聯(lián)通電話(huà)線(xiàn)路辦理公司,呼叫中心系統(tǒng)交換機(jī)的電路狀態(tài)如果發(fā)生變化，交換機(jī)通過(guò)串口傳給接口機(jī)。接口機(jī)將此信息處理后，修改電路狀態(tài)表，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給接續(xù)臺(tái)。話(huà)務(wù)員對(duì)電路的操作指令，也將由接續(xù)臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給接口機(jī)，由接口機(jī)處理后，再通過(guò)串口傳遞給交換機(jī)。至于話(huà)務(wù)員與用戶(hù)通話(huà)、繩路時(shí)需要與交換機(jī)之間傳遞的音頻信號(hào)。

則是由話(huà)務(wù)員線(xiàn)傳遞的，與接口機(jī)無(wú)關(guān)。接口機(jī)同交換機(jī)之間通信使用串口，遵循RS232標(biāo)準(zhǔn)。接口機(jī)與交換機(jī)之間通信，必然會(huì)出現(xiàn)誤碼。因此，在接口機(jī)同交換機(jī)通信時(shí)。

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