1、每個(gè)工號(hào)下活躍用戶的 1%為正常騷擾投訴閾值。閾值范圍內(nèi)不觸發(fā)任何機(jī)制，可按預(yù)關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行停機(jī)。

2、超過(guò)閾值，且未達(dá)到 2%的工號(hào)，觸發(fā)四級(jí)管控機(jī)制。閾值外正常騷擾投訴每單 500 元罰款對(duì)公轉(zhuǎn)賬。否則封停工號(hào) 3 天。

3、正常騷擾投訴，占比達(dá)到工號(hào)下活躍用戶 2%的。觸發(fā)二級(jí)管控機(jī)制。繳納 2 萬(wàn)元區(qū)間控訴保證金，控訴區(qū)間為：即日至本月 26 日。控訴區(qū)間內(nèi)再出現(xiàn)第一單投訴罰款 1000 元，第二單罰款 9000 元，第三單罰款 1 萬(wàn)元。保證金扣罰完畢后或控訴區(qū)間內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)投訴，封停工號(hào)至下一考核期（當(dāng)月 26 日）。未繳納保證金，封停工號(hào)至當(dāng)月 26 日。

4、任何工號(hào)在未處罰其他管控機(jī)制的前提下，首次出現(xiàn)違規(guī)投訴，觸發(fā)三 級(jí)管控機(jī)制。對(duì)工號(hào)進(jìn)行封停三日進(jìn)行自查。自查結(jié)束后由渠道代理發(fā)起復(fù)機(jī)。

5、在已觸發(fā)任何管控機(jī)制后，工號(hào)內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)投訴，那么觸發(fā)一級(jí)管控機(jī)制。對(duì)此工號(hào)在當(dāng)考核期封停，考核期當(dāng)月 26 日至次月 25 日。

6、各分公司下（深圳、遼寧）終端客戶工號(hào)定義為一個(gè)渠道，共同承擔(dān)投訴閾值。如超過(guò)閾值，按管控機(jī)制對(duì)有投訴客戶進(jìn)行管控。

7、違規(guī)場(chǎng)景：貸款、股票、POS 機(jī)、保健品、收藏品、反動(dòng)、恐嚇、辱罵、 黃賭毒及一切違規(guī)違法行業(yè)。