400電話是一種為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來話接聽費用。目前已 廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務等多行業多方面。
電話就是個十位數的電話號碼，是運營商為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備,,只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業的手機\座機或小靈通.企業的客戶一拔打企業自己注冊的400電話,會自動轉接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該400xxxxxx號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。 　
截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：
4006電話，是中國聯通(原中國網通)運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個號碼。
4000電話，是中國聯通(原老聯通)申請，近期即將啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。 　
4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個號碼。
4007電話，是原中國鐵通(現歸中國移動)運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個號碼。 4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個號碼。
400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規范都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和設備的不同，就導致語音傳輸質量有所區別。