專利代理機構主要業務是代理專利申請，同時也擔任專利技術交易工作。保護專利是每個專利擁有人的權利，而要達到保護的目的，首先要提出專利申請，只有專利申請獲得成功，才會分享專利轉化為物質成果所帶來的各項利益。專利代理機構具有很強的業務性，其中為申請的客戶做好服務這方面是一項重點工作。
因為專利是一項保護性很強的知識產權，具有一定的時效性，辦理一件專利申請要經過許多復雜程序，需要一定的時間，作為申請專利的個人和企業，因具體了解的業務知識并不是很多，那么專利代理機構與申請人之間的電話咨詢、溝通就起著重要作用，而體現這方面的便利與及時，而組建400電話服務中心,其系統自帶的強大商務功能，定能為專利代理機構帶來高效服務。