改革開放以來，中國經濟一路高歌，各行各業都呈增長趨勢。特別是隨著交通業的發達，人們生活水平的提高，以及旅游業的發展等都給旅館業帶來無限的生機。其發展前景無可限量，但也存在一些問題。如今是信息化時代，看400電話如何彌補旅館行業的不足。
一、旅館行業中存在的不足
1、各地賓館之間相互競爭激烈。在市場經濟催生下，新建賓館不斷涌現，相互間競爭同樣激烈。由于經營形式、經營策略不同，致使賓館間客源、入住率和經濟效益存在著差異。有的賓館因注重外在建設而疏于內部建設，致使經營不景氣，甚至出現萎縮現象。
2、服務水平有待于進一步提高。很多賓館非常注意硬件建設，而對于軟件則投入不夠，服務規范化、標準化難以達標。賓館受客戶考核最重要項點就是服務上，而且服務是個全過程概念，尤其在細節上要下真功夫，要有獨具特色的服務品牌，這樣才能聚集更多客源。
3、未能更好地發揮企業品牌效應。賓館和企業一樣，要打造自己的市場品牌，既要有規模經營，同時要追求規模效應。要善于自立招牌，擴大社會影響力，按照市場經濟規律和市場競爭形式不斷改變自己的經營策略，可采取多種靈活方式，通過改變經營策略，逐漸形成獨家的經營特色，達到一枝獨秀的效果，那么自然就有可觀的經濟效益。
二、400電話對旅館業的幫助作用
1、400電話是電信業知名品牌，在社會已產生深遠影響力。賓館開通400電話，有助于提高社會形象，建樹獨家品牌，為行業內競爭帶來活力。
2、400電話服務功能強大，在全國任何范圍內可任意撥打，因為該業務的通話費由主、被叫分攤付費，這樣使顧客不再因為顧忌電話長途費而放棄對賓館的選擇，賓館在服務上也提高了檔次，使400電話辦理成為賓館與顧客的良好紐帶。
3、400電話屬于全國性號碼，全國通用，賓館400電話申請辦理可突破地域限制，有利于客戶與全過各地的賓館聯系、咨詢和預定客房等事宜，使賓館更加敞開大門，招引四面八方顧客。