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常規怎么解決電銷封號問題?

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電銷行業撥號需求量大,被客戶拒絕是常事,所以經常出現短時間進行高頻撥號的動作,這是電銷頻繁被封號的主要原因之一。
常規怎么解決電銷封號問題?(無法完全避免封號)
投訴類封號整改方法: 一、對于已經封卡的解決方法:已經封卡的只能聯系運營商的工作人員或者去營業廳,嘗試進行解封,或直接換新卡。 二、和客戶溝通過程中,規避封號風險:
1)產品必須合法合規。(禁止做詐騙、賭博、高利貸款等不合法不合規行業)
2)話術進行報備,避免出現敏感詞匯。(禁止出現敏感詞匯,涉及政治等問題)
3)話務員態度謙和不與客戶產生惡性溝通。(話務員思維敏捷,態度友好,盡量不要引起客戶反感) 三、日常使用手機號,減緩或避免封卡的方法
1、注意養號,注意外呼頻率
新卡建議先不要撥打電話,且一定要進行養號,新號即使一天撥打十余通電話也容易被封號。而老號也要控制撥打次數,在不使用外呼工具的情況下,一天外呼超過四五十次也容易被封號。 2、避免跨運營商撥打太頻繁
比如聯通卡去外呼移動卡太頻繁,會被移動運營商給攔截,會封卡。這種情況下,不能再外呼某個地區的移動卡了,但還是能撥打其他地區的其他運營商。同運營商之間撥打,如果主叫卡是聯通,那么就外呼聯通卡的電話資源,避免跨運營商撥打,減少被異運營商盯住的可能。 3、避免被客戶秒掛或是拒接
外呼完全陌生的、未經過篩選的號碼,空號、拒接,秒掛率都較高,容易被運營商識別為騷擾電話,建議對號碼進行初步過濾篩選,剔除掉空號、低意愿的客戶,再用自己的手機卡跟進有意向的客戶,這樣可提高接通率,平均通話時長,避免被運營商判定為騷擾電話。 看到這里,相信大家都發現了一個問題:上面這些方法雖然能規避封號問題,可同時也大大影響了業務效率,且操作起來難度不低。這時候,我們就不能再拘泥于正常撥號動作,為解決高頻封號的問題,許多公司開始使用一些輔助工具,比如電銷防封系統。 市面上的電銷防封系統有許多,使用體驗和效果也是千差萬別,這里我們推薦一款:微電話。電銷防封系統是智能銷售管理系統「微電話」的核心功能之一,主打功能便是針對電銷型公司推出的:防高頻封號。 電話封號頻發?電銷型企業該如何應對?常規怎么解決電銷封號問題?
答案:隱號。 隱號即中間號,它們是由運營商提供的電銷專線白名單號碼組成,其作用相當于一個中轉號。 使用微電話撥打電話,系統會先轉接隱號,然后再由隱號呼出客戶手機號。銷售人員手機顯示的是隱號,客戶手機顯示的則是員工自己的手機號碼,非隱號或隨機號碼,客戶可以隨時回撥電話聯系到銷售人員,保障銷售線索不斷。 電話封號頻發?常規怎么解決電銷封號問題?「隱號」是如何避開高頻判定的?
高頻呼叫的定義是一呼多,而非一呼一。

站在運營商監測系統的角度來看,銷售人員的手機號撥打的是同一個號碼(隱號),即使他在短時間內呼出了很多次,但撥打的目標對象只有一個,不具備騷擾多人的現象。 所以,即便因高頻呼叫被封號,封的也是隱號,銷售人員的手機號是安全的。至于隱號被封,則無需企業擔心,由電銷防封系統運營商負責解決。

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