有關于電話銷售的幾個溝通的技巧方法

伴隨著互聯網的迅猛發展，智能時代已經逐步來臨，企業和個人全是互聯網與智能的使用者，而他們的存在將改變我們的工作與生活。在你仍在猶豫不定、瞻前顧后的情況下，很多人已經認清發展趨向，開始嘗試新鮮的企業營銷方法了，猶豫的情況下錯過最好的時機，等想明白確定要做，已然追悔莫及。應對當下的互聯網互聯網時代，你不接受，社會的發展會推動著你接受；你不參加，社會的浪潮會席卷著你參加；你不學習，社會的發展情況會逼進著你學習。1個企業的發展，離不了新鮮事物的誕生，而人工智能的逐步成熟將變成企業發展的最新驅動力。

一，在拿起電話前，一定要充分掌握自己的產品。假如對產品認識不透徹，在電話銷售上邊就難以成單，有的企業為了更好地讓職工早點工作，忽視公司介紹、產品介紹等階段，造成 職工在后期工作出現更多問題。

二，有一套自個的聊天方式。每一個人在人機溝通交流上都會展現不同的感覺，合乎自個性格的聊天方式在電話銷售里邊很重要。在電話接通前做好充分的準備，在聊天的全過程中，要把全部精力放到思考和溝通上，不要讓對方等候太長時間或是感覺到自個不專業。

三、對顧客要用尊稱。溝通交流全過程中要留意不要個人原因或不愉快的情緒帶進工作中，和顧客構溝通交流中標線得不耐煩。更不可以由于未能成單用不好的語音謾罵對方，那樣不但這一次不可以成交，這一顧客之后也基本上沒有可能成交了。

四、培養隨時隨地紀錄的習慣。電銷工作人員每日要撥通幾百個電話、接通也會過百，如果不隨時隨地做紀錄1天下來便會忘掉溝通交流過的顧客或是溝通交流內容和顧客對應不起來。

五、學會介紹。電銷工作人員每日應對大量的陌生顧客根據漏斗方法連續不斷篩選，存留重點顧客。在介紹自己是需要留意以下幾點：自報家門盡可能簡約；表達要有誘惑力；聲音速度要適度；溝通交流要面帶笑容，盡管顧客看不到但可以重聲音速度 中感受到

六、主題明確，迅速切換。電銷目標的顧客大部分是企業家或是個體經營呼，這種顧客每日都和忙，盡量避免占有他們的寶貴時間迅速進入正題，可以直接說明自個供給要求和亮點。

七、把握溝通的優先權。可以在構思和言語上正確引導顧客跟隨我們走。

八、控制溝通時間。假如可沒什么興趣便會可以直接結束通話；假如顧客有興趣還沒有轉換成交這時候需要電銷工作人員找機會結束通話；要記得真正的要求顧客不是溝通的時間越久成功率越高。

九、該出手時就出手，不出手時留一手。電話溝通交流后期，假如能夠轉化那是最好不過，需要再談的最好確定好時間，不需要再談的就約定好簽約時間。如果客戶還不能決定，就留出下次回訪機會。