在國內，智能電話外呼機器人（或稱AI人工智能電話助手）正給電話銷售行業灌入新的活力。這類外呼機器人每日能夠撥通一千個電話，他們并不會感到疲倦，也不會發脾氣，以穩定的情緒應對每次交談。外呼機器人便是每日替代人力撥打電話嗎？估算很多人都是如此認為的，但這針對AI技術加持的外呼機器人而言是很片面的。下邊小映就從應用領域來為各位詳細介紹智能外呼機器人的優點有哪些？

從電話銷售情景看來，現階段需要電話銷售的情景主要有這樣幾種：電銷、催債、通告、電話回訪、核驗。

1、電銷：一般而言，客服中心的客服專員需要對電話號碼目錄完成盲打，尋找和辨別出有意向和非常值得跟蹤的顧客，向有需要顧客完成信息內容觸達，實質上歸屬于營銷推廣，但由于營銷推廣手機號碼不是很精確，進而也造成 了需要客服專員撥通很多陌生手機號碼做首輪的初篩。在做初篩時，通常的接通率非常低，意向客戶占比也較少，很多的反復工作消耗了許多時間卻是無用功。這時候，智能外呼就可派上用場，在這個需要情景下，智能外呼能夠把不精確的數據信息完成機器初篩，獲得相對精確的數據信息，類似數據清洗，以幫助人力完成“去偽存真”獲得真實的銷售線索。

2、催債和通告：催債的情景需要和通告歸屬于同一種，都是完成告之、通告接聽方某些他們需要了解的信息內容，接聽方的反饋歸類也較為簡單：了解并同意或拒絕。這類情景下，一般而言所需要的話術輪空較短，引導和目地明確，通話內容高反復度。為了更好地緩解反復低效能的勞動量，智能外呼能夠起到不錯的作用。除此以外也有某些服務類通告等，智能外呼也能夠替代人力完成通告。

3、電話回訪和核驗：在很多業務場景里，客服專員需要給公司或網站的申請注冊客戶和服務客戶一一回撥電話，完成服務電話回訪和身份核驗。例如保險類的確認訂單、汽車4S店服務電話回訪、一部分2B業務注冊網站確定等。這類情景下，交談輪空相對較長，但接撥打電話雙方都更認可遵照固定不動流程的話術，目地和用意明確，通話內容高度反復，很適合智能外呼撥通，用以緩解客服人員反復勞動量，提高工作效率。

一名業務員是這樣夸贊外呼機器人的，他說：“與人類不同，他們始終并不會感到疲倦或喜怒無常。他們低成本，高效率。最棒的是，他們始終并不會放棄客戶。”而這類智能電話營銷系統的價錢也不貴。就小映智能外呼機器人而言，是提供外呼機器人免費試用和免費安裝的，主要費用便是月租費用，通常一個智能語音機器人月租在兩千左右，一天電話銷售一千通電話相當于5個電銷職工的勞動量，相較于月均五六千，且需要社保和各項福利的電話銷售員工肯定是值得的。這樣的智能外呼機器人你還在觀望嗎？