如今智能機器人已經逐漸滲透我們的生活，在各行各業中嶄露頭角。前有鹿班，可在一秒內生成上千張海報，后有Alphago，相繼打敗了很多優秀的九段棋手。智能機器帶給我們的震撼遠不止于此，電銷語音機器人就是其中之一。

電銷語音機器人，顧名思義就是可以接聽和撥打電話的人工智能。升級后的電銷語音機器人，已經能夠促成交易，對顧客的需要也有針對性的回答，它的出現，一定程度上解放了人工。作為企業來說，為什么要選擇電銷語音機器人?選擇電銷語音機器人有什么好處?

人力成本。首當其沖的肯定是人力成本，各行業擁有電銷團隊的企業都面臨的一個痛點。人力成本高，公司根據業務大小從幾人到幾百人的電銷團隊都會有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動很大，其中的空檔期等隱形成本其實都在阻礙著企業自身的發展。

而電銷語音機器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質量等方面的問題。

培訓成本。以銀行理財產品電話銷售為例，在電話銷售過程中會涉及到較多的產品信息，電話營銷過程中涉及到較多的專業知識，電銷人員若沒有相關技能，在營銷的過程中就需要轉接到其他專業團隊進行處理，不僅額外增加了專業團隊的來電壓力，還會讓客戶體驗不夠優質，也會增加部門沖突。而這也給增添了培訓成本。

而電銷語音機器人只需設置好話術關鍵詞等，錄入好語音就完全無需培訓，即刻上崗。

拓客成本。雖然企業會大規模借助新技術將營銷流程變得更清晰精細，但電話營銷中心主要的渠道還將是電話與人，機器人會協助人工完成80%的工作，并能直達客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產品的特性、有關行業的專業知識、售賣政策等信息。往往以人工撥打電話拓客成本是很高的。

而電銷語音機器人每天能撥打600-1000通電話，并直接篩選分類整理出意向客戶，然后直接人工跟進客戶即可。

人工智能是人類發展的必然成果，他對我們的工作和生活提供了很大的便利。我們要做的不是排斥，而是善于利用，讓它更好的為我們服務。人工智能，是我們生活的助手。

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