每天電銷打電話，一個一個的篩選客戶信息，如同大海撈針。對于經驗豐富的老銷售來說，去銷售一款冷門產品或者服務，有業績要求的情況下，可能依然堅持每天打無數個電話，直到遇見意向客戶。如果是對于新銷售人員來說呢？每天打幾百個電話，都難以成交一個客戶，就很心累，無疑是打擊了自信心。這只是其一，其二是影響了銷售留存率，增加了企業運營成本。

有些公司為了讓銷售提升成交率，購買AI智能電銷機器人，讓人工智能替代員工，去初步篩選客戶，智能判斷客戶是否有購買意向，取得了一定的效果。但是口碑卻是褒貶不一，有些企業感覺買這電銷機器人完全是浪費了錢，有的企業用了之后吹爆產品。電銷機器人確實能很大程度給企業銷售業務帶來很大的提升，但是為什么電銷機器人產品口碑呈現兩級分化？

原因在于，目前市面上大多數電銷機器人，技術實現方式是硬件外呼，技術比較傳統，在智能語音對話方面， 是傳統的關鍵詞觸發技術，識別客戶語音觸發某個關鍵詞，自動回傳對應話術，沒有真正的自然語義上的理解，最終的效果可能也并不理想，而且電銷機器人因為是真實撥打客戶電話，會存在撥通率的問題，傳統的電銷機器人一條線路撥號，是否能打通客戶電話都存在問題。更關鍵的問題在于，傳統電銷機器人的聲音太機械了！一開口用戶就聽出來是機器人了，自然影響了最終客戶口碑。

好的電銷機器人是可以讓銷售團隊做的很輕松，讓銷售輕松拿到業績。差距這么大的原因在于，技術差距很大，智能化程度是決定一個電銷機器人好壞的關鍵因素。

如果在乎實際效果，可以試試看探跡的產品，官方宣稱他們的電銷機器人是基于AI語義理解的，能接近人一樣“聽懂”客戶的話，在我好幾家產品都使用后對比下來，探跡的產品就是比較好用，使用了三線路多通道并發撥號的效果就是不錯，線索接通率高。探跡的電銷機器人可以真人錄音，客戶聽起來也不會感覺變扭突兀，基本不會察覺出來是機器人，大幅度的提升了撥號的效果。

總的來說，人工智能技術可以提升銷售的成單率，確實可以讓銷售更輕松的拿業績，讓銷售做業績沒有那么累。人工智能不可能完全替代人工，但是可以替代一部分機械式的搬磚活，批量獲取到線索后做初步的篩選，留下意向客戶再進行人工呼叫。