最近幾年，很多的電銷機器人出現在大家身邊，也許你接到的推銷電話、服務回訪等并不是真人，而是電銷機器人。大部分電銷機器人的體驗還是不錯的，如果有AI和機器學習的加持，效果幾可亂真。從企業角度來說，電銷機器人完全可以為企業有效縮減日益增高的人力成本，也能非常有效的避免因為工作壓力大而帶來的人員高流動，和無形中增加的大量培訓成本。

但是電話機器人的服務效果依然是需要依托強大的技術實力。舉例來說，在用戶與電話機器人的交互中，會不斷的把語音信號轉換成數字信號匹配話術，但是如果匹配時間過長，讓用戶等待時間太長，那么體驗就會受到影響，從而直接影響業務。那么，電話機器人的語音識別能力就非常關鍵。當人工智能賦能電銷機器人，很多制約電話機器人發展的問題都迎刃而解。

電銷機器人可以直接打電話給用戶，比如電話銷售人員，也可以互相回復。同時，可以模擬電話營銷專家與用戶進行電話溝通。此外，電銷機器人還可以對用戶的主要動作進行屏幕顯示，這樣在后臺辦理入住手續時，就可以一目了然了，平臺具有文本翻譯和記錄的功能。電銷機器人和用戶通話的聲音將完全錄制在后臺，這樣，如果你想收聽，你可以隨時將其調出。可見，傳統的電話營銷人員能夠做的事情，外呼機器人就可以做到，而且還做的更好，更專業，這讓企業省心不少。