智能呼叫系統(tǒng)利用先進的語音識別、合成和語義理解技術(shù)為企業(yè)服務(wù)，智能呼叫系統(tǒng)可分為客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼型呼叫中心、AI呼叫系統(tǒng)等，他們之間有什么區(qū)別呢，下面小編為大家介紹一下。

　　客服呼叫中心是集成化通信功能的客戶管理軟件。以客戶關(guān)系維護和顧客服務(wù)為重點，根據(jù)點一下拔號立即與顧客電話溝通交流，語音通話全線錄音，跟蹤內(nèi)容記錄儲存，并提供短消息和語音功能聯(lián)系客戶。自動生成工作報告可以直觀地反映工作效能和客戶需求。 適用客戶:座位規(guī)模無限，每個座位的流量少，主要以客戶維護和售后服務(wù)為主。例如，投資促進、財務(wù)管理、教育和培訓(xùn)、家庭建筑材料、商會、醫(yī)院和俱樂部。

　　云呼叫中心是根據(jù)電子計算機電話集成化技術(shù)性(CTI)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，集成化電話、移動手機、網(wǎng)上客服、email、短消息等幾種通信方法的一體化公司信息綜合的服務(wù)項目系統(tǒng)軟件服務(wù)平臺。為創(chuàng)新企業(yè)打造的云呼叫中心具有智能彈幕、通話穩(wěn)定、音質(zhì)清晰、多級IVR語音、VIP專線等幾十種功能優(yōu)勢，可以體驗不同的呼叫體驗。

　　智能化電話外呼系統(tǒng)是專業(yè)為借款、商業(yè)保險、房地產(chǎn)、電話營銷等行業(yè)開發(fā)設(shè)計的電話外呼系統(tǒng)，可極大地提高了電銷高效率和業(yè)務(wù)流程跟蹤管理能力，大幅度減少工作中抗壓強度、提升出訂單數(shù)。

　　AI無線呼叫器就是說智能化語音外呼系統(tǒng)。也稱之為電話智能機器人，就是說替代人工服務(wù)做一些客戶篩選的工作，能夠 全自動電銷、語音識別技術(shù)、語意了解、智能語音系統(tǒng)會話、解析顧客意愿、記錄語音通話內(nèi)容這些

　　以上就是幾種不同的智能呼叫系統(tǒng)，企業(yè)選擇的時候可以根據(jù)自己的需要來定，以上就是viki電銷軟件能給企業(yè)帶來比較明顯的幫助，如還想了解更加的詳情，歡迎來電溝通：，微服網(wǎng)絡(luò)專業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質(zhì)檢)。了解更多：電話呼叫中心系統(tǒng)