在信息混亂的時代，每個企業(yè)都有自己的管理系統(tǒng)。智能管理系統(tǒng)也是企業(yè)最常見到的專用工具之一。然而，企業(yè)所服務(wù)的每個客戶群的需求是多樣的，滿足客戶的需求對每個企業(yè)來說都是一個挑戰(zhàn)。你的管理系統(tǒng)真的能做到省時、省力、省錢嗎?

　　對于這一系列的問題，微服網(wǎng)絡(luò)的解決方案是，通過調(diào)用語音識別、語音合成、OCR、數(shù)據(jù)挖掘等人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能咨詢、智能信息錄入、智能機器人、智能監(jiān)控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析挖掘等系列功能，極大提升了業(yè)務(wù)辦理效率和用戶滿意度。

　　全渠道對接

　　整合電話、APP、微信、Web等多渠道、任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，任何終端類型都能為企業(yè)提供無縫溝通的體驗。云呼叫中心系統(tǒng)涵蓋通訊功能常用的所有功能，安全穩(wěn)定的云服務(wù)模式，座席可按需購買，即開即用。

　　智能分配

　　來電智能識別，將呼入電話分配給相應(yīng)坐席或其他對應(yīng)項目，用戶可以自主設(shè)定電話的等待隊列，選擇等候音樂、智能播報隊列位置和等候時間。

　　全程錄音

　　對所有坐席、分機、手機實現(xiàn)來電實時錄音。提供對電話錄音的備份、系統(tǒng)提供對電話錄音的備份、下載、回放等。

　　智能機器人

　　智能機器人集ASR語音識別，NLP語義理解，語氣分析，聲紋分析等先進的AI技術(shù)與一體，通過將客服和用戶通話實時翻譯成文字，并為客服提供服務(wù)指南，提供專業(yè)知識話術(shù)，給機器人賦予溫度。

　　數(shù)據(jù)報表

　　統(tǒng)計模塊能提供多種形式及風(fēng)格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，供企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為決策支持的考察數(shù)據(jù)，內(nèi)容包括話務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、坐席工作情況等報表。

　　最大限度利用客戶數(shù)據(jù)，不讓一個客戶和企業(yè)擦肩而過，我們一起優(yōu)化提升。對微服網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)有意者可咨詢：

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