騷擾電話、垃圾短信日趨嚴重

　　隨著精準營銷的興起，騷擾電話和垃圾短信問題日趨嚴重。對手機用戶工作生 活帶來較大困擾，已成為久治不愈的社會熱點問題。政府高度重視要求主管部 委鐵拳治理、運營商積極部署管控措施，對商業短信和營銷電話業務建立了嚴 格的舉報、監測、關停機制。在垃圾短信和騷擾電話持續增長的大環境下監管 力度將持續加強，通信企業精細化運營、降低業務投訴勢在必行。

　　騷擾=“頻次”過高

　　通信運營企業雖然都制定 了自己的業務頻率管理， 但是短信、語音企業眾多。 手機用戶每天高頻接收商 業短信和營銷電話情況情 況普遍，因此企業共同控 制通信頻率、攔截敏感用 戶通信顯得極為重要。

　　有關數據表示，85%以上手機用戶一 天內接收商業信息和電話可接受次數 為5次以內，同時70%以上手機用戶表 示每天電話或短信超過10次以上對生 活工作都影響較大，無法接受。較大 比例用戶會通過各種舉報、投訴等渠 道進行維權。超頻通信為短信和語音 運營企業帶來巨大投訴風險隱患

　　微服電信業務防騷擾開放平臺，聯合國內主流通信企業600+，基于企業通信頻率和敏感用戶兩個維度進行分析實施短信和語音業務智能攔截，從而減少對個人用戶的騷擾，降低電信業務 企業投訴風險，保護資源穩定，降低企業運營成本。

　　高頻攔截

　　聯合國內600+主流語音及短信運營企業，從通信頻率 這一維度，實施整體分析和攔截。

　　平臺將同一手機號碼每日商業信息和電話觸達頻次設定為5次， 超過設定頻次的電話及短信的呼出和發送將會被攔截，從而 降低手機用戶被騷擾的風險。

　　敏感攔截

　　通過電信業務運營企業投訴號碼共享的方式匯聚全 量敏感人群，并經過智能算法對企業通信進行分析、為運 營企業實時輸出所查詢號碼是否為敏感用戶，幫助企業及 時攔截超頻和敏感人群通信，降低投訴風險。

　　平臺內涵蓋敏感人群數量超1200萬，能夠幫助企業規避 違規、違法的信息產生，促進業內信息融通，降低不良通 信和業務投訴，實現在積極維護電信用戶利益的前提下、 保障企業通訊暢通。歡迎致電咨詢