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亞太聯絡中心產業峰會及最佳聯絡中心頒獎典禮
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　　CTI論壇(ctiforum)：金秋時節，收獲的季節。2009年11月05-06日，由亞太客服與聯絡中心聯盟（APCCAL）主辦，馬來西亞客服協會（CCAM）承辦的第二屆亞太聯絡中心產業峰會及最佳聯絡中心頒獎典禮在馬來西亞首都吉隆坡隆重召開。 CTI論壇記者全程參與并報道此次盛會。 　　會議期間，世界聯絡中心行業多位頂尖專家發表了主題演講，數十家世界知名聯絡中心行業產品提供商展示了他們的最新解決方案。會議同時舉行了2009亞太聯絡中心行業高峰論壇、 第十屆馬來西亞最佳聯絡中心暨第二屆亞太最佳聯絡中心頒獎典禮及晚會、 亞太客服與聯絡中心聯盟（APCCAL）第二次全體會議等一系列活動。 　　亞太客服與聯絡中心聯盟（APCCAL）全體成員單位悉數派人到場參加盛會。中國電子商會聯絡中心及客戶關系管理專業委員會秘書長米輝波、副事長秦克旋和王建軍、中信銀行信用卡客戶服務中心副總經理金小云、飛翱（上海）商務咨詢有限公司市場與客戶服務部總監王淑信、以及來自山東萬聲、湖北萬聲、天津聯通等國內聯絡中心機構的多位嘉賓出席了會議。其中中信銀行信用卡客戶服務中心、飛翱（上海）商務咨詢有限公司的代表代表中國從亞太客服與聯絡中心聯盟（APCCAL）高級官員的手中接過了象征著2009亞太聯絡中心行業最高榮譽的2009亞太最佳聯絡中心的獎牌。 　　亞太客服與聯絡中心聯盟（APCCAL）第二次全體會議決定，第三屆亞太聯絡中心高峰論壇及亞太最佳聯絡中心頒獎典禮將于明年的相同季節在印度尼西亞美麗的巴厘島舉行。

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