電話機(jī)器人一般以語言識別技術(shù)為基礎(chǔ)，是由人工智能、語音識別、智能分析記錄等組成的人工智能機(jī)器人。簡單地說，電話機(jī)器人是一個努力工作的電話接線員，沒有麻煩，沒有激勵，沒有安慰；是一個智能手機(jī)機(jī)器人，可以全年每天打電話。

真人錄音，可與客戶進(jìn)行多輪會話，初始階段選擇潛在客戶；讓每個員工創(chuàng)造應(yīng)有的市場價值，電話機(jī)器人，是一種可以幫助你打電話，節(jié)省勞動力成本，但效率提高數(shù)十倍的產(chǎn)品。而且，當(dāng)客戶打電話時，他不知道自己一直在和機(jī)器人聊天。

電話機(jī)器人應(yīng)稱為智能電銷語音機(jī)器人，以便于理解。也就是說，有些客戶不需要手動選擇工作，可以自動呼叫、語音識別、語義理解、智能語音對話、分析客戶意圖、記錄通話信息等。

如今，智能銷售已成為銷售企業(yè)流行的營銷模式。由于人工智能環(huán)境的影響，以及其簡單、易操作、低成本、率，許多企業(yè)選擇了智能企業(yè)轉(zhuǎn)型。這樣，智能化轉(zhuǎn)型不僅可以提率，還可以有效降低勞動力成本。

目前，電話機(jī)器人被廣泛用作意圖選擇或意圖確認(rèn)。智能手機(jī)機(jī)器人每日拔號量為3000+，是手動客戶服務(wù)的10+倍，工作效率顯著提高；智能手機(jī)機(jī)器人可以有效地取代勞動力，達(dá)到7*24小時不間斷運(yùn)行，大大降低勞動力成本和間接管理費(fèi)。智能手機(jī)機(jī)器人系統(tǒng)完全解決了銷售行業(yè)的痛點，地取代了大多數(shù)手機(jī)銷售人員。