很多人都會(huì)有個(gè)疑問(wèn)電銷工作的難點(diǎn)都在哪？很多的電話銷售在從事這塊的工作時(shí)是需要按照公司給的資源去邀約客戶，夠買(mǎi)我們的產(chǎn)品，也就需要撥打電話，打電話目前是比較直接快速的一種營(yíng)銷手段。

　　由于現(xiàn)在很多的電話銷售頻頻遇到封卡封號(hào)的問(wèn)題也很讓電話銷售苦惱。這是其中的一個(gè)難點(diǎn)，其次是打電話的過(guò)程也是個(gè)難點(diǎn)，下面我們一起來(lái)分析下電話銷售工作中的難點(diǎn)吧！

　　1.隨機(jī)電銷不像面對(duì)面溝通，在同一時(shí)間和位置銷售人員可以和客戶展開(kāi)針對(duì)性的交流。當(dāng)電銷人員撥通客戶電話時(shí)，是不能夠確定客戶在哪里？此刻在干什么？他可能在休息、在會(huì)議、在吃飯、在開(kāi)車、甚至在吵架......

　　客戶場(chǎng)景的隨機(jī)性，決定了客戶很難都是坐等電銷人員的電話打過(guò)來(lái)，然后愉快地交流，也是因?yàn)閳?chǎng)景的隨機(jī)性，客戶拒絕電銷人員也更容易，我記得前段時(shí)間給一家企業(yè)電銷部門(mén)培訓(xùn)時(shí)，就有一位小伙伴分享自己當(dāng)時(shí)給一位客戶打電話時(shí)，客戶說(shuō)自己現(xiàn)在出差在外地，很不巧的是當(dāng)客戶剛說(shuō)完，就聽(tīng)到地鐵報(bào)站的聲音明明就是本地，隨機(jī)性讓客戶很容易能夠找到理由來(lái)拒絕電銷人員。

　　2.本能曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)段子，說(shuō)的是諾基亞手機(jī)剛出來(lái)時(shí)，在做市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候，來(lái)接用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，沒(méi)有預(yù)料到的是排在第一的反饋竟然是來(lái)電鈴聲當(dāng)音量調(diào)大最大時(shí)，用戶還是普遍覺(jué)得太小。通過(guò)訪談后，了解到原來(lái)不是音量的原因，而是心里作用的原因，畢竟當(dāng)時(shí)能用得起手機(jī)已經(jīng)是少數(shù)，當(dāng)然希望有來(lái)電時(shí)，聲音能夠大一點(diǎn)，好讓周圍人知道，甚至在接電話時(shí)的聲音分貝都要比平時(shí)要高一些。

　　反觀現(xiàn)在，客戶已經(jīng)被很多營(yíng)銷人員的電話、短信或者微信的奪命c(diǎn)all,已經(jīng)十分不耐煩了，一看到或者接到推銷電話，立馬的本能反應(yīng)就是掛掉，甚至遇到當(dāng)天脾氣不好的客戶，還會(huì)被罵上兩句。再者換位思考我們本能都討厭被銷售，背后的本質(zhì)是我們不愿意承認(rèn)我們被對(duì)方說(shuō)服，接受了對(duì)方的一套思想。

　　3.封號(hào)封號(hào)是電話銷售中比較常見(jiàn)的，封號(hào)也就意味著會(huì)影響電話銷售的工作效率。遇到這個(gè)問(wèn)題時(shí)電話銷售可以使用電銷軟件一起使用，更好的拓展客戶，為電銷行業(yè)增添一道業(yè)績(jī)。

　　其實(shí)電銷困難本身其實(shí)并不可怕，可怕的是我們對(duì)困難不了解，沒(méi)有應(yīng)對(duì)困難的方法。