打開網頁搜索“智能電話機器人”，你可以找到近上百個搜索結果。大多數性能差的產品具有相似點:

　　示例錄音可以被識別為真人語音之間的對話。

　　官方網站設計簡單，產品功能描述模糊。

　　沒有合作企業(yè)案例，公司品牌無人知曉。

　　那么智能電話機器人需要滿足什么標準才能被視為市場上的良心產品？

　　1反應快速

　　百應電話機器人在通信層面、ASR、NLP、TTS技術擁有大量自主研發(fā)專利技術，響應時間快達1.5~2秒、完全媲美真人體驗（真人通話響應時間90%在1.5~2S之間）

　　2支持對話中實時打斷

　　機器人講話的時候，如果客戶突然提出某個問題，機器人要像真人一樣馬上停下來聽完客戶的提問，然后繼續(xù)和客戶交流。

　　這個功能非常重要，除了語音生成的效果之外，客戶判斷對方是真人還是機器人主要就看這里的表現了。這就需要系統事先準備好打斷話術，如果用戶沒有按照我們的引導往下進行，詢問了其他信息，則機器人用常用知識庫進行回答，用打斷話術將對話引導對到主流程。

　　3支持通話轉接人工

　　如果客戶希望在撥出電話時轉到人工服務，他對產品的意向應該是非常積極的。如果你能及時跟進，這對促成交易會有很大幫助。因此，電銷外呼系統必須具有將呼叫轉移到人工的功能。

　　這要求后臺能夠實時監(jiān)控對話過程，將對話語音轉換成文字，并完成自然語義識別過程。一旦確定客戶在通話中對產品表現出高度興趣，立即切換到成人工服務。

　　4識別準確

　　百應擁有業(yè)界最準確的語音意圖識別和對話管理、準確挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣