呼叫中心的市場開拓計劃，呼叫中心運營管理策略

呼叫中心的運營和管理是一門藝術，它需要適當數量的訓練有素的員工和儲備資源在正確的時間處于正確的位置，以便在高質量和最佳服務水平下準確完成預期工作量。