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本文目錄一覽：

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科沃斯掃地機(jī)器人售后服務(wù)電話(huà)？

科沃斯掃地機(jī)器人售后服務(wù)電話(huà)是400-886-8888（服務(wù)時(shí)間：周一至周日 9:00-20:0）。

一、保修期限

本保修政策為2019年1月1日最新售后服務(wù)政策 。

二、保修期的計(jì)算

1、保修期內(nèi)、外的確定以顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票的日期開(kāi)始計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。

2、電商、電視購(gòu)物等涉及快遞發(fā)貨的平臺(tái)，購(gòu)機(jī)的保修期，按購(gòu)買(mǎi)日期（即付款時(shí)間）順延15日開(kāi)始計(jì)算。

3、如顧客遺失發(fā)票或相關(guān)的保修憑證，則以機(jī)器底部銘牌的生產(chǎn)日期后延三個(gè)月開(kāi)始計(jì)算。

4、在三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票（或復(fù)印件）及三包憑證辦理?yè)Q貨的，保修期以換貨日期重新開(kāi)始計(jì)算。

擴(kuò)展資料

科沃斯掃地機(jī)器人退換貨政策。

一、七天無(wú)理由退貨

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品7日內(nèi)（自用戶(hù)收到產(chǎn)品之日起計(jì)算，含7日），在保證產(chǎn)品（含包裝和附件）完好不影響二次銷(xiāo)售前提下，可無(wú)理由退貨。無(wú)理由運(yùn)費(fèi)由用戶(hù)自行承擔(dān)。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。運(yùn)費(fèi)由科沃斯承擔(dān)(僅限中國(guó)大陸地區(qū))。

二、十五天無(wú)理由換貨

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品15日內(nèi)（自用戶(hù)收到產(chǎn)品之日起計(jì)算，含15日），在保證產(chǎn)品（含包裝和附件）完好不影響二次銷(xiāo)售前提下，可無(wú)理由換貨。無(wú)理由換貨運(yùn)費(fèi)由用戶(hù)自行承擔(dān)。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可選擇換貨同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者修理。運(yùn)費(fèi)由科沃斯承擔(dān)(僅限中國(guó)大陸地區(qū))。

產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，因缺少零配件，自送修之日起超過(guò)45天未修好的，由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在修理狀況中注明免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，顧客不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，科沃斯予以退貨。

參考資料來(lái)源：科沃斯官網(wǎng)-售后服務(wù)政策

參考資料來(lái)源：科沃斯官網(wǎng)-退換貨說(shuō)明

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