400熱線電話特點：
一、企業投資少、項目實施快：被叫客戶可以有效利用中國電信的資源，無需組建企業內部網絡需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需要網絡與設備維護，并減少聯網的工作量
二、便于網絡擴容改造：信息在中國電信龐大的公用網絡，可靈活地進行擴容改造
三、無瓶頸、接通率高：提供的中繼線路充裕，話務量動態分配，在突發性大話務實時保證客戶的接通率
四、資費靈活：通話費由主、被叫分攤付費。客戶可利用費用控制功能，有效控制費用
五、使用范圍廣：固話、小靈通、手機均能撥打，使用范圍更廣
六、惡意呼叫得到控制：主被叫分攤
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