本文目錄一覽：

• 1、外呼系統(tǒng)是什么?
• 2、現(xiàn)在市場上電話錄音系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)多而雜,不知道哪家公司的產(chǎn)品性能穩(wěn)定,價格適中?
• 3、外呼系統(tǒng)的錄音能永久保存嗎？
• 4、深圳外呼系統(tǒng)公司有哪幾家？

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

現(xiàn)在市場上電話錄音系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)多而雜,不知道哪家公司的產(chǎn)品性能穩(wěn)定,價格適中?

國內(nèi)的話深圳外呼電話錄音系統(tǒng)，高端錄音的話有深圳友鄰啊深圳外呼電話錄音系統(tǒng)，上海宇高啊深圳外呼電話錄音系統(tǒng)，還有國外的NICE 和慧睿這些都是錄音效果非常棒的，基本上不會丟失錄音。

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我之前在簡

呼網(wǎng)站上看到,

外呼系統(tǒng)

錄音室可以永久保存的,一般分2種,自建外呼系統(tǒng)可以永久保存,托管的話

,錄音保存3個月

具體有哪幾家我就不是很清楚了，不過我知道有一家挺不錯的，那就是沃創(chuàng)云?他家的外呼系統(tǒng)不僅操作簡單方便，而且還具有多種外呼方式。