本文目錄一覽：

• 1、電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎
• 2、自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)違法嗎？
• 3、游戲外呼客服違法嗎
• 4、做貸款外呼客服犯法嗎
• 5、外呼電話叫用戶繳清欠費(fèi)號(hào)碼違法嗎
• 6、語(yǔ)音外呼系統(tǒng)合法不

系統(tǒng)本身不違法，主要看欠款用系統(tǒng)外呼犯法嗎的是電話信號(hào)走的是什么線路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。

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外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話欠款用系統(tǒng)外呼犯法嗎，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分欠款用系統(tǒng)外呼犯法嗎，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語(yǔ)音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后欠款用系統(tǒng)外呼犯法嗎，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

系統(tǒng)本身不違法主要看的是電話信號(hào)走的是什么線路號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。

它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

做貸款外呼客服犯法嗎

有可能涉嫌犯罪

視具體情況而定。如果正規(guī)的民間借貸業(yè)務(wù)，那么沒(méi)有觸犯刑法，是不會(huì)被判刑的。法律明文規(guī)定為犯罪行為的，依照法律定罪處刑；法律沒(méi)有明文規(guī)定為犯罪行為的，不得定罪處刑。“網(wǎng)貸”一般是指“P2P網(wǎng)貸”，P2P網(wǎng)貸是指?jìng)€(gè)體和個(gè)體之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的直接借貸。

根據(jù)查詢相關(guān)資料顯示：不違法。如果不存在欠費(fèi)問(wèn)題，我們應(yīng)該要提高警惕性，如果存在欠費(fèi)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)還清所有欠款。最好查詢當(dāng)?shù)毓俜骄W(wǎng)站獲得第一手權(quán)威信息。

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