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現(xiàn)在市面上這么多的外呼系統(tǒng)，都說可以解決封卡封號的問題，是不是真的？靠譜嗎？為什么價(jià)格相差這么多？作為之前沒有用過外呼系統(tǒng)的小白怎么辨別靠不靠譜？其實(shí)有這些疑問都是可以理解的，接下來我為大家簡單介紹下外呼系統(tǒng)。

首先可以考慮下為什么電銷行業(yè)會(huì)用到外呼系統(tǒng)？

隨著電信詐騙等情況不斷發(fā)生，工信部那邊為了避免出現(xiàn)這種情況，對于個(gè)人實(shí)名辦的卡高頻呼出進(jìn)行一定管控，那么產(chǎn)生封卡封號的問題便成了電銷行業(yè)開展業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生阻礙。那用外呼系統(tǒng)就能完全解決這個(gè)問題嗎？其實(shí)也是要分情況的，外呼系統(tǒng)實(shí)際包含系統(tǒng)和線路，線路是要跟運(yùn)營商對接的，一般外呼系統(tǒng)公司想要做的長期穩(wěn)定，那一些行業(yè)是不接的，像金融、貸款、房產(chǎn)、醫(yī)療等。還有一種情況是被客戶實(shí)名投訴被核實(shí)錄音與客戶產(chǎn)生辱罵爭執(zhí)等不合規(guī)行為產(chǎn)生的封卡封號問題也沒有辦法去解決，所以這就要要求業(yè)務(wù)員的溝通方式等行為了。除此以外，如果只是高頻呼出而導(dǎo)致的封卡封號問題，用外呼系統(tǒng)是可以完全規(guī)避的。（怎么規(guī)避的可以參考我前面的文章哦）

那每一家外呼系統(tǒng)都說可以解決這個(gè)問題，是不是應(yīng)該選擇越便宜的越好？

其實(shí)也遇到很多第一次選擇外呼系統(tǒng)的老板，會(huì)對比好多家，結(jié)果選擇了最便宜的那一家。不予評價(jià)，但是也有很多老板用了一次或兩次外呼系統(tǒng)再去選擇外呼系統(tǒng)時(shí)最注重的就是穩(wěn)定和測試。為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的情況，因?yàn)樯厦嫖矣刑徇^要看線路，因?yàn)橄裎覀兗沂窍蜻\(yùn)營商申請的公司專線而不是中繼線，專線需要公司提供各種資料，所有公司用一個(gè)線路，一旦一家出現(xiàn)了問題，那么其他家就會(huì)受連累。而且也要分是全國線路還是地方線路。所以需要一定的成本，再說公司不可能不盈利。

所以在去選擇一家靠譜的外呼系統(tǒng)公司可以綜合考慮在進(jìn)行選擇。

市面上林林總總的云呼叫系統(tǒng)數(shù)不勝數(shù)，為何魚鷹在坐擁超20萬坐席大體量的同時(shí)還能保持快速發(fā)展，品牌口碑不斷提升？因?yàn)轸~鷹云呼叫切切實(shí)實(shí)的幫助到了有外呼需求的企業(yè)，而且不是一些功能上的幫助，而是徹底的提升企業(yè)的數(shù)字化水平。魚鷹云呼叫是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升60%的，從傳統(tǒng)電銷過渡到云呼叫中心的8大理由是什么：

1、管理簡單效率提升：魚鷹云呼叫自帶OA及CRM系統(tǒng)，自動(dòng)完成內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理同時(shí)進(jìn)行客戶信息管理，管理自動(dòng)化自然帶來企業(yè)效率的顯著提升。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作更緊密：系統(tǒng)帶來的共享文檔、共享進(jìn)度等功能方便了企業(yè)員工及時(shí)分享溝通，交流進(jìn)度。大大提升了每個(gè)員工的參與感與積極性。

3、客戶信息控制：魚鷹云呼叫系統(tǒng)嚴(yán)格控制客戶信息，老銷售離職帶不走客戶，新員工入職無縫對接。杜絕了以前客戶跟著銷售走的尷尬問題。

4、信息安全性高：云端存儲(chǔ)企業(yè)文檔及信息的特性，信息安全尤為重要。魚鷹云呼叫采用15種信息數(shù)據(jù)安全技術(shù)保障應(yīng)用安全、PBX安全、服務(wù)器系統(tǒng)安全。

5、數(shù)據(jù)恢復(fù)：誤刪、硬件故障、惡意刪除等情況時(shí)有發(fā)生，企業(yè)選用了魚鷹云呼叫系統(tǒng)后能夠?qū)⒅匾臋n保存在云端，隨時(shí)恢復(fù)重要信息再不丟失。

6、多端更便捷：魚鷹云呼叫中心，插上耳麥電腦就能直接打電話，下載手機(jī)APP，在哪都能打，雙端同步暢享移動(dòng)辦公。

7、系統(tǒng)的拓展性：按業(yè)務(wù)發(fā)展需要，坐席隨意增加，隨用隨開不浪費(fèi)，各類管理軟件，增值服務(wù)即插即用。

8、小投入，搭建快：只需低廉軟件費(fèi)用就能立刻開通云呼叫中心，無需前期大量投入，無需費(fèi)時(shí)硬件搭建。

在軟件功能的研發(fā)迭代上，魚鷹云呼叫精益求精，但魚鷹沒有忘記云呼叫運(yùn)行的根本要求——穩(wěn)定線路。好的線路一直是魚鷹的長期追求，為此魚鷹與三大運(yùn)營商長期合作，提供了回?fù)芫€路、虛擬號線路。無限撥打，外顯號碼歸屬地自選，讓接通率更高。

數(shù)企·深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司成立于2013年，公司專注于云計(jì)算SaaS管理軟件的研發(fā)、測試與維護(hù)等服務(wù)領(lǐng)域，是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)。公司在云呼叫中心系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)等領(lǐng)域精耕細(xì)作，依靠優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案和細(xì)致周到的服務(wù)持續(xù)為10萬+客戶企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

公司旗下的魚鷹云呼叫中心系統(tǒng)基于數(shù)企云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，是集云計(jì)算、云語音服務(wù)、數(shù)企智能CRM客戶管理系統(tǒng)、移動(dòng)電話、座機(jī)電話、即時(shí)通訊于一體的多渠道多角色企業(yè)云通訊服務(wù)系統(tǒng)。

數(shù)企以百余人核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)為保障，上百人優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐，公司強(qiáng)勢布局深圳、上海、合肥，以點(diǎn)及面輻射全球20萬家用戶企業(yè)。數(shù)企響應(yīng)“數(shù)字中國”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”的政策號召，為時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步發(fā)光發(fā)熱

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？

外呼系統(tǒng)魚龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營商的監(jiān)管越來越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘柎a池，被一些軟件標(biāo)記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)堋⒃坪簦ㄌ摂M號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨(dú)享的，不是號碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營商提供的號碼，不是外顯我們真實(shí)的號碼，所以針對某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。

外呼系統(tǒng)現(xiàn)在市面上很多，但不是說每一款都適合，主要看大連電話外呼系統(tǒng)運(yùn)營商你從事的行業(yè)，系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)的售后等。因?yàn)樾袠I(yè)不同能夠選擇的線路也不同，使用線路系統(tǒng)前，企業(yè)要提供自己的資質(zhì)，話術(shù)，法人信息，授權(quán)書等給運(yùn)營商進(jìn)行審核，審核通過，才會(huì)允許使用，當(dāng)然違法違規(guī)的，打擦邊球的行業(yè)已經(jīng)被排除在外大連電話外呼系統(tǒng)運(yùn)營商了

目前大致分為回呼線路系統(tǒng)和AXB線路系統(tǒng)，回呼線路是通過系統(tǒng)撥號，業(yè)務(wù)員先接聽，客戶再接聽，雙方都是接聽被叫的狀態(tài)，后臺(tái)沒有呼出記錄，規(guī)避大連電話外呼系統(tǒng)運(yùn)營商了高頻呼出的風(fēng)險(xiǎn)。這種線路最穩(wěn)定。適用行業(yè)有房產(chǎn)，教育，財(cái)稅，車險(xiǎn)，招商加盟，企業(yè)服務(wù)等。并且自帶了CRM客戶管理系統(tǒng)，可以客戶分析，銷售追蹤，訂單管理，售后管理等，

AXB線路系統(tǒng)是業(yè)務(wù)員撥號給中間號，中間號再轉(zhuǎn)接給客戶，全程業(yè)務(wù)員只與中間號產(chǎn)生通話，規(guī)避了一個(gè)號碼高頻呼出大量陌生號碼的風(fēng)險(xiǎn)。這種線路適用行業(yè)廣泛，除了違法違規(guī)的行業(yè)（金融，股票，期貨，醫(yī)美，游戲，保健品等）以外，其他正規(guī)行業(yè)都可以使用。并且外顯真實(shí)號碼+歸屬地。自動(dòng)過濾無效號碼，全程通話錄音，支持一鍵導(dǎo)入，一鍵撥號等

電銷外呼系統(tǒng)品牌排名是不固定的，在比較常見的外呼系統(tǒng)線路公司里，挑選到一款“最好”的外呼系統(tǒng)線路的方法如下：

1、直接對比線路來源，盡可能選擇運(yùn)營商線路。運(yùn)營商線路在穩(wěn)定性，保障性上都比非運(yùn)營商線路好

2、挑選和業(yè)務(wù)地域相匹配的線路，如果是客戶地域跨度比較大，可以選擇能供提供全國運(yùn)營商線路的線路商。

3、除了外呼線路之外，外呼系統(tǒng)需要考慮的更多的是功能問題。一款好的外呼系統(tǒng)，必定是和企業(yè)功能需求相匹配的。

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