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現(xiàn)在智能電話機(jī)器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統(tǒng)話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細(xì)，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗。電話機(jī)器人滿足客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話機(jī)器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

其優(yōu)點主要包括以下幾點：

1、取代重復(fù)性工作，提高工作效率

電話機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶，主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是，一個人一天反復(fù)打300次電話，時刻保持飽滿的熱情，似乎有點難，但是機(jī)器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類的負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統(tǒng)的人工客服負(fù)責(zé)在打電話時記錄客戶信息，對客戶進(jìn)行分類，識別有意客戶和無意客戶，線下收集他們的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行語音培訓(xùn)，以便對他們進(jìn)行第二次回訪。然而，這些任務(wù)占用了太多時間并且效率低下。電話機(jī)器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行編程分析，就會篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動。

語音機(jī)器人有哪些優(yōu)勢

智能語音機(jī)器人智能ai電話機(jī)器人優(yōu)勢的出現(xiàn)智能ai電話機(jī)器人優(yōu)勢，解決智能ai電話機(jī)器人優(yōu)勢了這樣的問題。它可以自動外呼智能ai電話機(jī)器人優(yōu)勢，高并發(fā)，效率更高，每天可完成相對電銷人員5-10倍的工作量。另外，智能語音機(jī)器人采用真人式語音通話，只需將話術(shù)通過后臺傳到系統(tǒng)里即可，操作方便。這樣不僅提高了與客戶對話的真實性，還可以提高工作效率，讓給銷售人員能全身心地對意向客戶進(jìn)行跟蹤。

智能語音機(jī)器人不僅大大縮短了通話過程的時間，還通過毫秒級響應(yīng)時間的人機(jī)智能融合，極速處理客戶需求，優(yōu)于同類機(jī)器人1-2倍，讓工作效率超乎想象。同時，智能語音機(jī)器人可以7*24小時全方位與客戶溝通，經(jīng)過多輪交互，意圖識別準(zhǔn)確率高達(dá)90%，讓銷售人員可以根據(jù)客戶真實需求更快、更準(zhǔn)確地實施營銷方案，提升成單率。

1、效率高智能ai電話機(jī)器人優(yōu)勢，成本低

電話機(jī)器人一天可以打1500-2000通電話智能ai電話機(jī)器人優(yōu)勢，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通智能ai電話機(jī)器人優(yōu)勢的電話銷售一天打200-300個，就算很努力智能ai電話機(jī)器人優(yōu)勢了，這么一算，一個機(jī)器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。

2、沒有管理的負(fù)擔(dān)，也沒有離職風(fēng)險

電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風(fēng)險。而電話機(jī)器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶信息，對客戶進(jìn)行智能分類

電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進(jìn)。

4、數(shù)據(jù)云存檔

人工客服打電話的時候，可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機(jī)器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。

5、可應(yīng)用于多種場景。除了電話銷售，電話機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。

使用AI語音機(jī)器人的好處有很多，像該機(jī)器人可以不間斷的工作，還能進(jìn)行智能化的溝通交流、在工作期間并沒有情緒存在、還能夠智能篩選客戶。以下時AI語音機(jī)器人的具體優(yōu)勢：

一、使用AI語音機(jī)器人的好處

1、智能溝通：智能外呼機(jī)器人可以模擬真人語音，回答客戶的提問，并可以通過修改話術(shù)來引導(dǎo)銷售過程。并通過智能學(xué)習(xí)建立海量數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析對用戶的行為做出準(zhǔn)確的判斷，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

2、智能篩選：智能外呼機(jī)器人能對意向客戶溝通軌跡做全方位的準(zhǔn)確記錄，會自動篩選出意向客戶。并對其進(jìn)行分類存儲在系統(tǒng)里便于后期人工進(jìn)一步跟進(jìn)，并把溝通結(jié)果全程存儲云端，便于企業(yè)隨時調(diào)用。

3、時間不間斷：AI語音機(jī)器人可以24小時不間斷的工作、也可以根據(jù)行業(yè)的時間來設(shè)定一個撥打的時間段范圍進(jìn)行合理的銷售。

4、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：外呼系統(tǒng)撥打的電話可以即時查詢，且能根據(jù)語音通話分析

5、不受情緒影響：外呼語音智能機(jī)器人會一直保持著一定的工作態(tài)度。而且還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的話語進(jìn)行自動溝通，以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

6、自動語音群呼，外呼系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶。

7、智能管理：AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)的CRM客戶管理功能，能智能分類客戶類別，意向客戶直接給企業(yè)銷售人員。系統(tǒng)分類后，無意向的客戶就不會再撥打，這樣避免對客戶造成困擾。