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判斷京東客服是機(jī)器人京東配送員電話機(jī)器人：

京東上與你溝通京東配送員電話機(jī)器人的客服可能大部分都是機(jī)器人。這是京東首次全線接入無人客服京東配送員電話機(jī)器人，先期用戶接待占比近90%。

也就是說，10個來咨詢的用戶中，有9個都會是由機(jī)器人來接待。

在今年的7月份，京東正式對外發(fā)布無人客服，該產(chǎn)品是現(xiàn)階段人機(jī)融合用戶體驗最佳的客服解決方案，它具有機(jī)器人全天候快速響應(yīng)、自主學(xué)習(xí)等優(yōu)勢，同時還具備了人的情感關(guān)懷，能夠?qū)⑷藱C(jī)無縫連接，靈活處理。實際應(yīng)用時，你可能還真分不出來網(wǎng)線那一端哪個是機(jī)器人，哪個是京東客服。

京東快遞可以自己去配送站拿嗎

生活中我們經(jīng)常在淘寶、京東等電商平臺購買商品京東配送員電話機(jī)器人，尤其是京東自營店鋪，借助京東物流，快遞時間大大縮短。那京東快遞可以自己去配送站拿嗎？

京東快遞可以自己去配送站拿嗎？

京東快遞若下單時選擇上門自提，可在收到提貨短信后自己去配送站拿，若未選擇自提，可在訂單跟蹤內(nèi)查詢站點和配送員電話自行聯(lián)系協(xié)商。

京東智能客服言犀已廣泛應(yīng)用于京東物流配送外呼場景，由語音機(jī)器人自動進(jìn)行大件商品配送的電話預(yù)約。除確認(rèn)地址、配送時間等基礎(chǔ)信息外，能支持消費者更改配送時間等個性化需求，優(yōu)化京東配送員電話機(jī)器人了配送最后一公里的用戶體驗。同時，言犀還能對顧客所購買商品的使用特性進(jìn)行提示，如電視最佳觀看距離、冰箱尺寸是否小于顧客家門寬度等,幫助消費者減少后期退換貨的麻煩，提升購物體驗。

言犀智能外呼機(jī)器人如何實現(xiàn)超擬人客服，背后運用京東配送員電話機(jī)器人了多種黑科技，其中核心的就是語音識別，語音合成和自然語音處理。同時，還配置京東配送員電話機(jī)器人了個性化TTS音色、智能打斷、背景噪音過濾等特色技術(shù)。

在語音識別ASR技術(shù)的支持下，言犀能夠快速解碼，1秒識別8秒音頻，并且抗噪性能也非常強(qiáng)，多場景下的字準(zhǔn)率超過95%，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。語音合成TTS技術(shù)使得言犀除了模擬真人的呼吸和停頓外，提升了語音合成速度，目前已經(jīng)實現(xiàn)實時合成。自然語言處理NLP技術(shù)則讓言犀更貼近于真人客服，支持用戶多維度深度理解，有效針對對話語境建模，多場景下準(zhǔn)確率高達(dá)95%。

本文以華為p50pro為例適用于HarmonyOS 2.0系統(tǒng)京東V10.2.6版本

京東是可以選擇人工客服和機(jī)器客服的。

打開京東、選擇咨詢商品、選擇在線客服、聯(lián)系售前人工客服即可。

如果想在京東找人工客服，可以直接在在線客服里聯(lián)系或者是撥打平臺的熱線，這樣也可以聯(lián)系到人工客服，當(dāng)然還可以考慮留言，不過這種方式會稍微慢些，各位可以按照你的情況來擇一找客服進(jìn)行相關(guān)的溝通。