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電銷機器人就是利用AI技術模擬人聲實現電腦自動外呼、智能回應客戶的一種程序不用轉型的電銷機器人，很多銷售企業都用電銷機器人代替人工客服主要是因為這種程序工作效率高而且可以節約更多的成本。

電銷機器人是基于AI技術在電腦上編制的一種自動程序不用轉型的電銷機器人，其原理就是將文字轉譯為語音不用轉型的電銷機器人，并且在獲取到對方的關鍵后觸發相應的回應，相當于一段語音中介入不用轉型的電銷機器人了很多超鏈接，當客戶提到某一個關鍵詞時直接跳轉到相應的內容，因此這種機器人回復的內容都是提前設置好的，對于更詳細的細節無法進行回答這是和人工客服最大的區別。

電銷機器人優點之一是工作效率高，目前很多行業都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會接到信用卡、通信服務的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時工作制內可外呼的數量是有限的，一個完整的外呼要撥號、等待客戶回應、還要標記外呼的結果，這個流程會使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機器人使用的是網絡模擬電話，只需要導入客戶信息就會自動外呼，后臺自動錄音統計通話情況，關鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機器人優點二是成本低，這種軟件市場上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內，而且擁有永久的使用權，而人工客服薪資起碼一個人達到2500-3000元，有時候為了激勵員工還會有績效，除此之外還要按照勞動法繳納各種保險，因此機器人的性價比更高，而且不用擔心員工離職率，對于企業來說非常的便利。

智能電話機器人能不能替代電銷？

智能電話機器人不能代替電銷，但是可以很好的輔助人工開展工作，可以減輕電銷人員的工作壓力，提高工作效率，將前期復雜的工作交給機器人去完成，后續再由人工去跟進客戶就會輕松、高效很多。

無論是哪個行業，對于當今快節奏的 社會 ，行業競爭日趨激烈。隨著企業的不斷發展和業務的不斷增加，許多傳統的崗位已經不能滿足企業發展的需要，智能產品的應用已經成為企業成長必不可少的“養分”。

隨著我國經濟 社會 的快速發展，消費者的消費需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業，為了順應經濟發展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機器人，以其互動性強、便捷性高、用戶體驗更高的優勢出現在大眾面前，受到了整個行業的青睞。

銷售，是機遇與挑戰并存的行業。根據相關數據統計，一個電銷機器人日呼量可達上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機器人在促進銷售行業市場發展和帶動企業整體成單率增長中發揮了重要作用。

此外，電銷機器人采用真人語音 智能外呼的應用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優勢，實現了“人找客戶”到“客戶找人”的轉變。讓消費者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業成本，強化產業鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯網經濟發展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機器人把魚推進小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高？電話機器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入高下單率的推廣。電話機器人已經發展得如此成熟。目前，很多行業已經開始使用電話機器人，涉及網絡電子商務、金融、房地產、電子商務、廣告、 汽車 、保險等諸多行業。

企鯨客scrm 管理系統，在系統內加入AI外呼，基于NLP、大數據、語音識別與合成技術，提供智能電話機器人產品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業私域流量構建，打破傳統單一服務模式，擴大服務邊界，讓企業客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉型，提升服務價值，提高營收轉化。并與企業微信打通，做到銷售流程全管理。

收費方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費，后續人工接管電話則是按照通話次數來收費，多種收費方式結合，大大降低企業成本。