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小愛同學，siri，成都方大智能電話機器人等，期望我的答復可以協助到您， 謝謝

電話機器人是什么？

電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于許多不同場景。

告訴類型語音機器人：比方金融客戶告訴繳費，運營商激活告訴，活動告訴，教育客戶開課告訴，退費告訴，醫療客戶滿意度回訪，術后提示等

售后類型語音機器人：全天24小時招待客戶電話，分管頂峰客戶壓力，避免客戶丟失，以及進步客戶滿意度等等

訓練/質檢語音機器人：機器人跟進辨認圖譜對人工坐席進行訓練和查核，包含模仿客戶與坐席進行對話，并對坐席招待話術進行科學客觀點評，一同，機器人可以對坐席的語音和文字招待內容進行全量質檢。

智能語音客服機器人可以協助企業下降本錢，進步功率，削減投訴，處理客戶問題，所以遠景仍是很寬廣的。

電話機器人首要便是用來模仿人工通話電話機器人的品種的一組程序電話機器人的品種，一般由，CRM體系，語義辨認，轉化文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通訊模塊一同，兼并起來便是一套完好的電話機器人體系。

電話機器人可以替代真人進行電話作業的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、借款催收，都可以用電話機器人，可以協助人工進步作業功率，削減本錢投入。

客服機器人的運用有用途理企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的交際保護，而諦聽機器人能讓企業與用戶之間的交流更快捷、快速處理客戶問題、交流橋梁多樣化等特征功用，讓企業和客戶隨時隨地進行互動，快速有用的獲取客戶的信賴以及滿意度。

電話客服機器人的詳細功用電話機器人的品種：

自助答疑，分管客服作業量，依據訪客的問題，自動、實時回復答案，進步電話機器人的品種了交流服務的功率和精確度，下降人工本錢；堆集客服經歷，不斷完善問題庫，客服經歷不斷堆集到常識庫，關于常見問題機器人能誨人不倦地進行回復，避免重復人工回復，進步服務功率；自定義機器人款式，模仿人工談天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置；一同，它可以徹底依照您的意思給客戶回話，完成人性化交流。

客服機器人作為顧客了解商品信息然后進入購買決策的首要進口，用途肯定是毋庸置疑的。僅僅存在方法或許會產生變化。首要現在大部分都是傳統的人工客服，這就有一個相對非標準化的交流進程了，盡管會有許多根底交流言語的設定，可是畢竟在產生交流的是人，不免受制于智商、情商、心情等多樣化要素，導致交流功率或許比較低。

其完成在電商企業現已越來越遍及運用人工智能客服體系了，交流功率高，超高性價比。別的現在市場上也呈現了相似曉多科技的智能客服體系，現已完成從和顧客的交流進程中依據上下文內容總結提煉而且自動計算出客戶的潛在實在需求，然后到達更好的出售轉化。

怎樣挑選一個適宜的電話機器人

1.聽聽機器人說話，它像真人嗎？假如機械感太強，會影響出售質量。別的，留意機器人的語速。假如反應時間太慢，就拋棄吧。

2.了解機器人的語音辨認率。假如辨認率太低，將無法精確辨認客戶的語音，也便是無法了解“人類語音”，所以語音辨認率越高越好。

3.話術庫是不是豐厚，假如機器人常識不行豐厚，就會呈現詞窮的現象。

4.本錢和售后服務。在購買機器人之前，你要充沛了解付款方法，避免后期服務商收費，然后挑選后期負責人的服務商品牌，隨時處理任何問題，避免浪費時間。

打電話電話機器人的品種的機器人俗稱“電話機器人”電話機器人的品種，是一款經過精準言語渠道，群呼潛在客戶集體，并模仿出售專員交流進行信息挑選的人工智能語音機器人。

電話機器人在一般呼叫體系根底上加入了自然言語處理、語音辨認、詞義了解等多項人工智能技能，經過智能外呼，自動應答來替代人工接打電話，到達挑選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務意圖，進步客戶體會、進步營銷功率、優化運營本錢、助力企業降本增效。

電話機器人安穩牢靠，按月付費，線路安穩、話費廉價。黑螞蟻智能電話機器人于2018年5月上線，開展至今現已有三年了，近三年的開展進程中，黑螞蟻機器人服務器企業客戶超越3萬家，黑螞蟻機器人一直把精深的技能、過硬的質量、交心的服務作為的“三中心”，黑螞蟻機器人一直環繞“三中心”，繼續為大中小微企業發明價值。