中國(guó)鐵通400電話現(xiàn)在是中國(guó)移動(dòng)，號(hào)碼段為4001和4007。

400電話是專門(mén)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的虛擬電話總機(jī)。

撥打到400總機(jī)號(hào)碼的所有電話都接到預(yù)設(shè)固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線。

400ivr簡(jiǎn)稱400電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能，也稱400電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能ivr語(yǔ)音導(dǎo)航功能，是中小企業(yè)廣泛應(yīng)用的400電話增值功能服務(wù)項(xiàng)目之一。

ivr(智能語(yǔ)言導(dǎo)航)400號(hào)，客戶打電話時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到上面的提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)打電話的按鈕進(jìn)行選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音郵箱、傳真，也可以轉(zhuǎn)到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。

這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

ivr語(yǔ)音導(dǎo)航應(yīng)用案例：

一家在全國(guó)各地都擁有分公司的大中型企業(yè)，將事先設(shè)置好的導(dǎo)航語(yǔ)音上傳到400電話的后臺(tái)中。客戶撥打4代理400電話00電話就可聽(tīng)到“歡迎致電****公司，廣州分公司請(qǐng)按一，深圳分公司請(qǐng)按二，北京分公司請(qǐng)按三，廣東分公司請(qǐng)按四……”客戶根據(jù)自己的需求按不同的鍵，如何辦理400電話業(yè)務(wù)電話就會(huì)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分公司。

一般企業(yè)利用客服中心做ivr語(yǔ)音導(dǎo)航相對(duì)成本較高，需要花費(fèi)大資金投入到交換機(jī)和外線電話上。而400電話只需要每年300元的費(fèi)用就可以開(kāi)通ivr語(yǔ)音導(dǎo)航功能。

400電話ivr語(yǔ)音導(dǎo)航功能的應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)方便，而且資費(fèi)便宜的400電話也是在企業(yè)中更受歡迎。辦理400電話更有助于企業(yè)的統(tǒng)一化管理，也更能提升企業(yè)的價(jià)值。所以辦理400電話必然也是想要把業(yè)務(wù)路線擴(kuò)展到全國(guó)的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而巨人400電話更是推出資費(fèi)便宜的套餐來(lái)優(yōu)惠更多的企業(yè)用戶.