從目前的發(fā)展可以看出，基本上每個企業(yè)都有自己的400電話。

400電話提供的許多功能實際上有助于提高企業(yè)的服務質量。

2.區(qū)域轉移：全國統(tǒng)一號碼，當地分支機構或部門共享一個號碼，無論公司地址變更或增加部門，外部公告號碼永遠不會改變，可以實現(xiàn)每個電話到相應的城市接聽，即廣州到廣州，廣東到廣東。

3、時間轉接:按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;按主叫所撥電話的時間(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心。

4、企業(yè)彩鈴:400在客戶接通號碼時播放一段60秒以內錄制的宣傳錄音,通過企業(yè)的有聲名片,給客戶留下好印象 5、ivr語音導航:將400直線通作為總機號碼,用戶撥入后首先會聽到歡迎詞,然后提示用戶撥分機號轉入相應部門(如:銷售部請按1,售后服務請按2,投訴與建議請按3,……人工服務請按0)。

6、400業(yè)務是主叫與被叫分攤付費的智能業(yè)務接入碼、撥打方只需出市話費,企業(yè)被叫方按固定資費支付。