400電話不僅是電信業務，也是中國聯通和中國移動的業務。
中國聯通400電話為4000和15358521011，中國電信400電話為4008和4009。
現在中國聯通400電話使用最多，中國電信是最早推出的業務。
400電話可以綁定多個分機，所有分機都使用相同的400號碼。
不管有多少客戶同時撥打400電話，企業的400熱線都不會占線。
400電話會自動轉閑分機，讓客戶第一時間解決問題。
只有在綁定400電話分機時，才可能需要使用400電話分機，但事實上，也可以使用其他固定電話。
由于400電話是全國統一的通用網絡虛擬號碼，客戶無需在中國任何地方撥打區域號，只需按照400電話的正常格式撥打即可。
對于企業來說，在發展過程中，無論是需要搬遷還是擴張，都不需要更換400號碼，這樣企業就不會遭受損失。
