400電話有一個二次呼轉的過程，當客戶撥打企業的400電話時，接入到了“中國400電話綜合信息服務平臺”中，進行轉接電話和及附加功能的識別，識別完后再呼轉到企業方事先預設的接聽電話中。

當轉接到固定電話時，一般有1-6秒的延時，當轉接到手機時，一般有8-10秒的延時，若延遲超出此范圍，可以提交給技術人員檢修一下線路。來源：www.4006.com