400電話功能是以400電話號(hào)碼為基本載體，增值服務(wù)商以企業(yè)客戶日益增長(zhǎng)的多樣化需求為根本，不斷研發(fā)創(chuàng)新出來(lái)的400電話增值服務(wù)。400電話功能包括基礎(chǔ)功能、增值功能、獨(dú)家功能三大部分。400電話基礎(chǔ)功能包括：智能來(lái)電分配、按來(lái)電區(qū)域接聽、按來(lái)電時(shí)間接聽、來(lái)電黑白名單、來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析、自助管理后臺(tái)、號(hào)碼綁定、密碼保護(hù)。400電話增值功能包括：企業(yè)歡迎詞（彩鈴）、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、客服工號(hào)播報(bào)、滿意度調(diào)查、語(yǔ)音信箱、智能來(lái)電彈屏、通話錄音、一號(hào)多線、排隊(duì)等待、防偽碼、炫鈴、超時(shí)等待。大部分400電話增值服務(wù)商，均能研發(fā)出基礎(chǔ)、增值功能，有一定資質(zhì)實(shí)力的少數(shù)企業(yè)才能研發(fā)出特有的獨(dú)家功能